[心得] Gmarket購買CARAZ地墊1+1收取2筆關稅

其實在購買之前就知道可能會被收2筆關稅 但是實際遇到的時候覺得報關行也太消極了吧！ 有被踢皮球的感覺..... 而且不知道為什麼討論度很低.... 所以決定要上來分享所有經過 希望能夠幫助有一樣困擾的人 也希望Gmarket能因此改變報關的方式 (好像太遠大了) 以下文很長，如果只是想知道結果的話 就是我有成功拿到退稅+物流收款手續費 以Smile Cash的形式存在Gmarket帳戶 另外我非常感謝2/22和2/24基隆海關八里關的2位女性人員 他們非常有耐心的回答我的問題 還有跟我解釋可以怎麼報關和關稅怎麼判斷 不確定你們會不會看到這篇文章 但真的很謝謝你們！！ ==========以下本文========== 我是1/27下的訂單 2/20在EZWAY看到有2筆貨物報關，想說金額跟名稱沒錯就按了申報相符 (這裡就錯了啊！ 應該要按申報不符的！ 如果遇到一樣的問題，一定要先按申報不符！) 越想越不對，我訂單金額只有2765元 報了2件2765元，等於我會被收價值5530元的關稅！ https://i.imgur.com/I5OlJBp.jpg 於是2/22(一)打電話去EZWAY問怎麼辦 EZWAY給了我海關的電話，說海關也許可以幫改成申報不符 結果打過去，對方請我跟報關行申訴 然後打給報關行，他們說是Gmarket的問題，叫我聯絡Gmarket的客服 (看到這裡，如果你看過很多篇的回應 就知道Gmarket會要你先付關稅再退Smile Cash) 後來我沒有聯絡Gmarket，因為我的貨就在海關了！ 客服留言一來一往不知道幾天去了根本遠水救不了近火 所以我只好將錯就錯，果不其然EZWAY在2/24通知，2件各要收取138元的關稅 https://i.imgur.com/PlIqNff.jpg https://i.imgur.com/p0lJSaY.jpg 然後我2/25一早又打去海關，講了很久的電話 海關告訴我，可以自己去做第三方的價值認證，再來跟海關退稅 但是第三方認證大概要1000元吧！(暈) 所以最好的辦法是找報關行或是Gmarket要求退稅 另外確認了稅單要找誰拿？ 海關說貨運行、貨運行說報關行 Q口Q 硬著頭皮打去報關行 (2/22的客服人員很兇啊！) 回復稅單還沒有掃瞄建檔，調閱需要2~3個工作天 後來我也順利地拿到了稅單電子檔 https://i.imgur.com/KMkv4Oc.jpg https://i.imgur.com/IjYG9wV.jpg 2/25大概11:30左右貨就到了 因為還沒有拿到稅單的關係 所以我拍了貨運簽收單 (上面有代收貨款的金額) https://i.imgur.com/MzyiMv3.jpg 和箱子上海關貼的收稅單 (上方有通關方式(C1)、分提單號(HB/L)、和稅金(Total Duty) https://i.imgur.com/WZgXbM7.jpg 然後找了Gmarket中文線上諮詢，跟他描述我被收2筆稅的問題 他請我到 諮詢留言板->配送->發錯或配送破損的商品 分類下留言 https://i.imgur.com/xYsgeHK.jpg 我留了言，並附上簽收單跟箱子上的稅單照片(有檔案大小限制) 隔天2/26收到了確認金額的信件 https://i.imgur.com/CbBjmQe.jpg 馬上就回覆給他，可是遇到了假日跟3/1韓國國定假日的問題 我3/2才收到他的回答 表示需要跟報關行確認金額 https://i.imgur.com/rBZPjYI.jpg 然後3/3又收到了信件 表示會以Smile Cash的形式退款 並請我在收到退款之後回復確認 https://i.imgur.com/vCAui5O.jpg 因為不確定甚麼時候會收到退款 所以又留言詢問 3/4收到客服回應，退款需要1~2周的時間 https://i.imgur.com/SHR2oWY.jpg 大概就是這樣了吧！ 過了2周後有收到退款的話，我再來更新文章 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)