Re: [心得] 反推義美保久乳及客服

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討論串 4
義美保久乳 https://reurl.cc/v5OvDj 可以看到義美保久乳的運送包裝是一層未密封塑膠膜加紙板,產品是有部分裸露,如果說要 劃傷造成破損,最低限度可能只要破兩層塑膠膜,就會破壞終端商品。 鈞媽寶寶粥 https://reurl.cc/9ZN3Od 鈞媽產品是數包鋁箔包放在彩盒,彩盒外有薄塑膠膜緊包,以常識來說,運送過程還會有外 紙箱,不然這彩盒一下壓爛。廠商說這是運送過程造成外包裝破損,那麼得一連破四層:運 送紙箱,塑膠膜,彩盒,鋁箔包,才會破壞到終端商品。 鈞媽寶寶粥那個包裝運送狀況,要怎麼在運送過程中連破四層,塑膠薄膜沒有脫落的狀態, 讓消費者拿到「肉眼看不出薄塑膠膜、彩盒、鋁箔包破損」但「看起來已經發霉一段時間」 的商品,恕我想不出來。 以我們有限的常識,來判斷產品因運送破損機率,義美這種包裝更容易破損。所以我不覺得 網友雙標。※ 引述 《skywaternet (*_*)》 之銘言: : 標題: Re: [心得] 反推義美保久乳及客服 : 時間: Wed Apr 21 21:25:10 2021 :   : ※ 引述《ththth (阿松)》之銘言: : : 是否因發佈心得而有優惠: yes/no No : : 不同意記者抄文及轉載其他平台 : : 本人純粹分享自己經驗心得 : : 文長,有我跟客服部分對話經過 : : 先放保久乳本人照片 : :https://imgur.com/a/Z2zfqTv : : 發票 : : (發票先刪除) : : 我在義美門市上一次促銷時 : : 買了一箱全脂保久乳給我家小孩喝 : : 他們感覺喝得還習慣 : : 所以喝完一箱我4/12又去扛一箱 : : 今早我一如往常拿兩罐插吸管開給兩小喝 : : 其中老二喝一口就不喝 : : 我覺得浪費,想把剩下喝完 : : 但我喝一口就發現臭酸 : : 剛剛我想了想, : : 打電話給客服反應這件事 : : 客服的回答是: : : 「保久乳出廠時都有檢驗合格, : : 有可能是運送過程,運到店面等等時有包材破洞,空氣跑進去造成它壞掉」 : : 我:我買一整箱,喝了半箱只有一個有這種狀況(連同一封的其他都沒有),再來我在 : 開之前,並沒有發現任何破洞異常 : : 客服: : : 「包材破洞可能是肉眼看不到的喔,至於其他為什麼沒壞掉,有可能是運送時施力角度 : 的問題,也有可能是消費者買了之後再去市場什麼的,時間太久導致壞掉」 : : 以下是我反推的點: : : 1. 照客服的說法,保久乳敗壞這個問題是不可預期且隨機的 : : 我不可能每開一罐就喝一口確認,而且我很忌諱小孩吃到我口水 : : 2. 消費者買完去市場,造成久曬敗壞什麼也很好笑 : : 我今天買的保久乳是我自己去直營門市購買,自己走路扛在肩上帶回家的,而且是晚上 : !! : : (看發票) : : 買回來後存放在陰涼乾燥空間 : : 3. 如果今天我是去其他量販業者購買,的確有可能運送相對不放心,我今天是去直營 : 門市 : : 4. 包材問題? : : 我相信我不是第一個反應保久乳臭酸的人,如果一直都有人反應,那是不是代表包材不 : 適合 : : 而且保久乳大多是給幼兒/兒童喝還會隨機發生臭酸 : : 真的令人非常非常不放心 : : (即使保存期限到今年11月) : : 5. 客服有致歉,但給我的感覺大多以官方推托之詞居多 : : 只能說我以後不會再買他們家的保久乳了 : : 其他半箱保久乳,我寧願倒掉或我自己喝掉 :   : 這篇底下推文風向跟前陣子的鈞媽粥的怎麼有差?雙方都是品管出問題,客服第一時間也 : 是覺得包裝可能有損壞,但是當時底下推文很多都說廠商這樣不行、很差、以後不買之類 : 的,反觀這篇底下推文很多人都說義美這樣回覆可以啊、是可能的,較為偏中性的論點。 : 是因為義美是大廠的關係嗎?但是大廠其實也是問題很多的,很久以前不是也有爆出乖乖 : 之類的有衛生問題? :   :   : 不管怎麼說我覺得多提出來是好的,往後大家在找資料的時候也可以翻到紀錄,至少讓廠 : 商有所緊惕,不要把事情隱瞞了 :   : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.195.29 (臺灣) : ※ 文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1619011511.A.A55.html : 推 ththth : 可能是我龜毛邊緣人的個性在文章文字間表露無遺,所 04/21 22:07 : → ththth : 以被帶風向了吧(嗚嗚 04/21 22:07 : 推 maru9981 : 雙標的人很多啊,自助餐好吃 04/21 22:19 https://i.imgur.com/6Wpf0nk.jpg
網友拿了廠商會補償紅包,依舊留著評論 被你嘴 網友沒拿廠商補償紅包而評論, 一樣被你嘴 誰雙標呢? 在我看來 兩個網友的評論都很能幫助到這版的朋友 https://i.imgur.com/oBw8Ldx.jpg
害小孩吃到臭酸牛奶,以及打開發霉物瞬間霉菌噴出 這福氣給你要不要? 把媽寶版八卦版化 閣下真的很努力 : 推 magpie : 風向問題,看到後面推文才知道災情頗多 04/21 23:13 : 推 beebo : 很常看到義美鮮奶和保久乳未到期就壞掉 品管一定有 04/21 23:31 : → beebo : 問題 可能品牌形象好吧 總是有人護航 不過之前看到 04/21 23:31 : → beebo : 的網友經驗客服態度都很好就是 04/21 23:31 : 推 milie : 圖片很重要啊,粥的圖那麼噁 04/22 00:21 : 推 vita335 : https://youtu.be/KZzvogvMWTE 順便看看下面的回覆 04/22 01:20
: → vita335 : ,應該會有不一樣的想法,戴著濾鏡去看當然美好 04/22 01:20 : 推 likeastar : 其實粥的覺得推文太嚴格,自己做生意就知道100%可 04/22 04:52 : → likeastar : 能只有在地小店才做得到,偶爾出包,真的是情有可 04/22 04:52 : → likeastar : 原,何況處理態度我覺得算不錯了 04/22 04:52 : 推 clmhn : 就雙標啊 04/22 08:14 : 推 Ewhen : 不管什麼產品都一樣,沒有100%安全的產品,不同品 04/22 08:55 : → Ewhen : 牌和品項輪著喝比較安全,不要當忠實的顧客XD不過 04/22 08:55 : → Ewhen : 我娘家好幾年都只買瑞X,而且喝得又多,還真的沒喝 04/22 08:55 : → Ewhen : 過有問題的,缺點就是貴了點XD 04/22 08:55 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.49.9 (臺灣) ※ 文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1619057665.A.04C.html ※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/22/2021 10:16:29
1Fkitten631: 如果義美的包裝就是這麼容易破,那他們也可以改善包04/22 10:38
2Fkitten631: 裝吧04/22 10:38
3Fkitten631: 總不能自己的包裝容易破損碰撞就都把問題推到物流跟 04/22 10:41
4Fkitten631: 賣場去,那以後從包材開始省越做越薄好了,反正民眾 04/22 10:41
5Fkitten631: 會挺。 04/22 10:41
我覺得您應該是誤會 我從頭到尾沒有稱讚哪個廠商 也沒說誰不該改進 事實上我前篇還推文了 而這篇是在解釋為什麼會認為義美說運送破損比鈞媽說運送破損,在機率上義美包裝的確比 較有可能 明明是機率也有高低問題,直接把網友打成雙標仔是不合理的吧 而有較高機率破損是否需要改進,如果有不是破損該如何改進,這個前幾篇也已經有網友寫 了專業回文 寫得很好我沒必要也沒什麼需要補充的 ※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/22/2021 10:49:28
6Fxulu0: 這篇就單純來戰雙標的阿~精典八卦版範例文體~04/22 11:01
7Fkitten631: 挺義美卻批鈞媽確實是雙標吧 兩家廠商都有要改進的04/22 12:01
8Fkitten631: 地方04/22 12:01
9Flittleyu: 義美外包裝是有緊縮塑膠膜的喔,我家買過n箱。紙箱04/22 12:06
10Flittleyu: 內包裝是6瓶一組,也有較好拆的塑膠膜。04/22 12:06
好的,感謝提醒,修改成塑膠膜 但是不影響機率比外紙箱+薄塑膠膜+彩盒破損機率高呀 當然之前文章網友提到內部問題也是很有可能
11Fnicole025224: 其實雙標本來就處處存在。我婆家的家族買全新貴用品04/22 12:14
12Fnicole025224: 好棒棒,我不收二手破爛的東西就該死04/22 12:14
13Fnicole025224: 針對兩案件,有在吃副食品對鈞媽事件比較有感,不考04/22 12:16
14Fnicole025224: 慮購買。保久乳我還沒用到,就無感覺得客服還算中規04/22 12:16
15Fnicole025224: 中矩04/22 12:16
16Flipayee: 哈哈直接點名了.搬凳子看戲囉…04/22 12:29
17Flipayee: 還真沒買過保久乳.我家現在2歲了還是喝1號,偶爾喝04/22 12:34
18Flipayee: 豆漿,各牌子輪流囉04/22 12:34
※ 編輯: ekimlcl (39.9.108.48 臺灣), 04/22/2021 13:08:37
19Fekimlcl: 原本好好一篇商品有雷分享,被講成原原po是要拿紅04/22 13:26
20Fekimlcl: 包才會覺得有誠意,直接污衊人家人格,我覺得非常04/22 13:26
21Fekimlcl: 過分04/22 13:26
22FBarolo: 說實在的 鋁箔包強度很高 不太可能因為碰撞而破損到04/22 14:04
23FBarolo: 內部 另外鋁箔包外層的紙層也不太可能被隨意割穿到 04/22 14:05
24FBarolo: 鋁箔導致失去氣密 鈞媽那個也是 鋁箔軟罐頭是強度 04/22 14:06
25FBarolo: 很高的包材 要弄到內容物污染其實最有可能的原因 04/22 14:06
26FBarolo: 還是在裝入前產線就污染了04/22 14:07
27Fmaru9981: 哈哈哈我來囉,我確實覺得兩篇都是大驚小怪啊,覺得04/22 14:57
28Fmaru9981: 品質不好就拿回去退啊,一直糾結人家回答的不好是04/22 14:57
您認為不需要放在網路討論的消費糾紛 對很多網友來說是有用的資訊 請不要將您的價值觀抬到最高 然後用來套在別人頭上
29Fmaru9981: 太閒嗎,不滿意答案以後就不要買嘛,市場自然會淘汰04/22 14:57
30Fmaru9981: 不好的廠商,不管是什麼產品,良率本來就不可能百04/22 14:57
31Fmaru9981: 分之百,我個人對產品有疑慮又拿試吃又是紅包的行04/22 14:57
32Fmaru9981: 為確實不以為然,有疑慮的廠商還給小孩吃喔?04/22 14:57
看來您真的不知道差別 首先 那兩位網友在一開始po文都是基於分享心態 提醒大家有這個狀況 今天如果消費者拿著網評,要脅廠商說不給錢就負評,或者意圖以評價索取金錢 這叫做勒索 而產生消費問題或糾紛,廠商提供賠償或其他解決辦法,那個叫和解 鈞媽那位網友接受廠商道歉和和解 怎麼了?有問題嗎? 人家接受廠商和解條件也要被你酸? 更何況人家還大方把過程都放在網路上 人家接受廠商試用包和道歉為什麼要被您批評? 您又怎麼確定人家拿試用包是給誰吃?大人不能吃嗎?不確定的事情自己在家幻想然後拿來 罵人? 分享消費問題的兩位沒有主動跟廠商索取過金錢 原本意圖也不是錢 義美那位網友根本也沒想過用評論跟廠商要錢 您卻意指或者暗示人家有勒索意圖 這樣對嗎?
33Ficevenus: 鋁箔軟罐頭有些角度劃到時很脆弱的@@但總的來說就是04/22 15:09
34Ficevenus: 廠商需要回頭去找原因 04/22 15:09
35Fmaru9981: 紅包要拿也不是不行啊,她可能生平沒看過那~~~04/22 15:10
36Fmaru9981: 麼多黴菌心靈受創需要一點精神補償,只是拿試吃又04/22 15:10
37Fmaru9981: 批評一堆我真的覺得黑人問號04/22 15:10
38Fmaru9981: 廠商回頭找原因是基本的,畢竟賣出去的產品有問題他04/22 15:14
39Fmaru9981: 們應該負責找出原因,只是東西沒回收釐清就一直要人04/22 15:14
40Fmaru9981: 給個滿意的答案我覺得也沒有必要這樣04/22 15:14
有沒有必要,是當事人決定
41Fmaru9981: 很多公司就是這樣的啦,東西沒有回收釐清之前不可04/22 15:24
42Fmaru9981: 能直接認錯,畢竟這事關商譽,一個員工在沒回收之前04/22 15:24
43Fmaru9981: 馬上就跟妳抱歉說都是我們不好還不被老闆噴死嗎,她04/22 15:24
44Fmaru9981: 當然只能跟妳說有幾個可能性再致歉一下請妳先送回04/22 15:24
45Fmaru9981: 來啊不然呢04/22 15:24
46Fmaru9981: 我覺得重要的是後續廠商回收商品檢驗後的回覆跟處置 04/22 15:26
47Fmaru9981: ,抓著人家一開始的回應一直噴真的蠻無聊的04/22 15:26
48Fmaru9981: 至於拿有疑慮的廠商做出來的試吃品給小孩吃這件事你04/22 15:29
49Fmaru9981: 們覺得可以就可以囉,我只覺得這種行為就是雙標啊04/22 15:29
50Fmaru9981: 哈哈哈04/22 15:29
51Fmaru9981: 還有你義正嚴辭一堆也是雙標啊我快笑翻XDDD,義美幾04/22 15:47
52Fmaru9981: 層有很重要嗎,只有兩層容易破難道是消費者的問題04/22 15:47
53Fmaru9981: 嗎,還不承認自己雙標喔04/22 15:47
54Fmaru9981: 本篇就是雙標的完美示範04/22 15:50
55Fmaru9981: 還有你想找人吵架可以私信罵我啊,不用特別浪費版04/22 16:11
56Fmaru9981: 面開雙標文04/22 16:11
57Flipayee: 聽說運送義美的某個區域物流,將應該常溫的保久乳和04/22 18:58
58Flipayee: 冷藏品一起運送,之後再轉給另一個常溫的物流配至門04/22 18:59
59Flipayee: 市,不曉得冰過再回室溫,有無影響? 04/22 18:59
60Fthoughtful: 我覺得照實報導物況+客服態度和後續處理很好04/22 19:52
61Fthoughtful: 反正呢能接受這種風險+處理方式的就繼續買04/22 19:52
62Fthoughtful: 另外收了補償就不能PO文?ˋˋ這邏輯很怪04/22 19:53
63Fthoughtful: 不管接受退費或補償都是因為因為產品有疑慮不是嗎 04/22 19:56
64Fthoughtful: ?既然是已發生的事實,那分享出來又有什麼不可以 04/22 19:56
65Fthoughtful: ,看的人大可選擇繼續信任產品繼續買啊?04/22 19:56
66Fmaru9981: 分享出來可以啊,只是有疑慮還收試吃又很正義凜然04/22 20:10
67Fmaru9981: 的樣子就是讓我覺得滿好笑的啊04/22 20:10
68Fmaru9981: 有疑慮還吃是哪招?04/22 20:10
69Fmaru9981: 不過這是我個人觀感而已啦,你們覺得開心就好,反04/22 20:12
70Fmaru9981: 正是她小孩吃又不是我吃(攤手)04/22 20:12
71Fmaru9981: 我一開始看到她貼的文也覺得頗噁心她也太倒霉,只是04/22 20:34
72Fmaru9981: 後面左手正義凜然不刪文右手收紅包拿試吃讓人有點04/22 20:34
73Fmaru9981: 錯亂,嘴巴說品質有問題身體又忍不住拿了試吃還一 04/22 20:34
對,您把勒索和和解混為一談,的確錯亂
74Fmaru9981: 堆人挺我也是笑了 04/22 20:34
75Fththth: 看完上面的回覆我只能說:話不投機半句多 04/22 23:50
76Fththth: 祝福你與你的小孩永遠不會遇到食安問題 04/22 23:51
※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/23/2021 08:48:18
77Fmaru9981: 你們也解釋不出她幹嘛拿有疑慮的試吃商品啊,說來04/23 09:05
78Fmaru9981: 說去不就是因為那包紅包嗎?就大方承認用紅包和解 04/23 09:05
79Fmaru9981: 很好不用裝清高啊,另外謝謝樓上祝福,也祝你都不會 04/23 09:05
80Fmaru9981: 遇到食安問題哦 04/23 09:05
81Fmaru9981: 還有我只覺得這樣的行為很假,什麼人格侮蔑跟勒索 04/23 09:19
82Fmaru9981: 都是你說的,她不過是拿了紅包你也不需要把對方講 04/23 09:19
83Fmaru9981: 成這樣吧..... 04/23 09:19
是您把人家講成這樣, 不要講完就忘記
84Fmaru9981: 這件事說起來她也算是受害者啊 04/23 09:19
85Fmaru9981: 再說事情都過那麼久你又翻出來講是沒事做了嗎,你 04/23 09:25
86Fmaru9981: 不是要找民代去公園立牌嗎進度呢?還是你只是出一張 04/23 09:25
87Fmaru9981: 嘴講講而已啊哈哈哈 04/23 09:25
您以為我拍的照片哪裡來的? 至於網友那是她要選擇要不要做 您的幻想中以為我什麼都沒做,然後自己在那邊哈哈哈 嗯
88Fmaru9981: 只會說八卦板如何其實某些角度來說你也跟八卦板眾差 04/23 09:27
89Fmaru9981: 不多啊都只會在這講04/23 09:27
90Fmaru9981: 其實不用這樣帶有色眼光看八卦板眾,他們就是愛扯東 04/23 09:29
91Fmaru9981: 扯西而已也沒做什麼傷天害理的事,不要覺得你自己 04/23 09:29
92Fmaru9981: 高他們一等,其實都一樣的 04/23 09:29
※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/23/2021 09:37:25
93Fththth: maru,本篇原po截的是你回我的推文喔,我一沒收紅包二 04/23 10:17
94Fththth: 沒拿試吃三沒要賠償,只是要有誠意的道歉,還是被你 04/23 10:17
95Fththth: 酸啊 不是欸,自己推的文自己要記得嘿 04/23 10:17

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25 >> Re: [心得] 反推義美保久乳及客服
95 babymother 2021-04-22 10:14

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