Re: [新聞] 台中拋摔28天大男嬰致頭顱骨裂

*更新為何我會去客訴的原因* 退房前的某天早餐，送餐人員將湯匙打破了 整片地板都是陶瓷碎片 我立刻通知櫃檯請他們處理 送餐人員僅撿起兩三個大碎片後 沒進行任何處理就走了 清潔人員過來後態度不佳的質疑是不是我打破 知道是送餐人員後才開始打掃 碎片甚至散到廁所 玄關 床邊 因為大寶晚上會來 所以即使清潔員態度差 我還是堅持請他全部仔細打掃 （直到這次我才看到認真打掃的她= =） 隔天是另外兩位清潔人員打掃房間 這次就只有更換備品就出去 我立刻追出去詢問為何今天沒打掃 他們回答最近停水 所以減少拖地次數（下述原文有提到這件事） 但當天禮拜三 非本區停水時間 我說昨天有員工打碎湯匙 怕還有碎片 他們立刻很生氣說 你要去找送餐人員呀 怎麼找我們呢 一直碎念 拖一陣子才不甘願地來掃 這件事的發生讓我忍不下去 隔天中午我去找櫃檯行政主任客訴 講完後各種理由搪塞 人員不足-》因為都在巡房，還有洗小孩 態度不佳-》乾笑看著我 無任何衛教-》如主動詢問大家會很樂意回答 要自己推車放餐盤等未於入住簽月約前告知 -》行政人員可以協助，非強制要求 清潔未確實-》需不需要現在再幫你打掃一次 隔天依然敷衍式打掃，停水天無掃拖1分內完成 還有一些我沒寫在原文，但有客訴的部分 1.產前填問卷誠實告知我有稍微咳嗽 以此為由兒科醫師要求寶寶在診所嬰兒室多待兩天 兩天後又說我感冒還沒好 還有吃藥要再兩天 且我有帶寶寶回房過 為了避免其他寶寶有生病的疑慮建議多待一下 我回覆：除了前三天算住院期間有護理師來量血壓外，就沒有人來巡房了 我也沒感冒症狀跟吃藥行為 如擔心感冒影響寶寶，應該一開始就要提出別 暫時別親子同室 醫師：那...黃疸13有點偏高，所以還是希望多待兩天唷 最後寶寶在診所嬰兒室待七天才上月中嬰兒室 我當時就在想是不是樓上寶寶太多 醫護比不夠才要拖延寶寶上去時間 兩間嬰兒室開窗時間不同 診所有時段限制，月中12小時開窗 所以可以稍微看到月中的醫護比及照顧方式 2.檯面下以配方奶為主 在我告知希望全母乳情況下 有母奶庫存還餵配方 微屁屁疹建議改無乳糖配方減少便便次數 無乳糖奶粉也沒告知我要付費 最後我反應能否改回母奶 他們說但還有2/3奶粉很可惜耶 跟不知道還能餵多久的母乳相比 竟然先可惜奶粉真的傻眼 這間與我之前住林新價格差不多 但感受差太多了 在前三天住院期間就超想退訂 但有大寶因素而且剛時間附近月中都滿了 只能硬著頭皮住，結果發生這一連串傻眼事蹟 因為看到很多回文媽咪重點放「親同」縮寫 這間是說親子同室而非常見的母嬰同室 護理師跟我說話時用詞也會說「親同」 所以在原文中我也沿用這縮寫 因本間月中在網路上心得都是好幾年前的 故本篇其實重點在於提供心得給即將或已入住的媽咪參考 先幫各位掃雷，坐月子一生只有幾次 花錢住月中就是希望能買服務將月子妥善做好 寶寶也能受到妥善專業照顧 請斟酌慎重思考 縮寫部分再請見諒～ ........................................................................... 原文 我才剛從這間月中出來沒幾天！！ 剛看了一下之前照顧紀錄 寶寶有被這位護理師照顧到 很擔心寶寶之前照顧情況 我是否能要求月中提供監視器紀錄？ 之前就想上來反推這間 一天6000跟獨立月中價格相近 扣除餐費1800/天 等於他們只有供房間就要4200 但感受非常差，我在出院前客訴過 無任何實質改善 以下文長且負能量多，請斟酌觀看 1.人手嚴重不足 產房護理師幾乎都在嬰兒室協助 診所嬰兒室只有一位護理師 但當時寶寶曾多達10多位 甚至有次我推寶寶回去，嬰兒室是沒人的！！ 只有一堆寶寶的哭聲，產房也沒人 找月中櫃檯只回我護理師上廁所 然後來迎接的又是產房護理師... 月中的嬰兒室因為白天窗開放 但醫護比也時常不合理 因為擔心寶寶疏於被照顧，所以每天我都會親同 這邊親同比例很高，不知道是不是和我一樣原因 順帶一提，之前參觀簽約都沒提親同自己接送寶寶 入住時才說寶寶都要自己推 我客訴時，才回我其時可以請櫃檯人員協助呀 我都要退房了...這回答真的令人傻眼 2.不主動衛教 我生產後拿幾張紙給我，請我自己看哺育、產後護理等教學 之後都未曾做任何主動衛教 甚至第一次親同，也沒指導如何照顧寶寶 慶幸是我是第二胎還有點印象 但當時母乳有些不順，請教嬰兒室後完全沒給予任何協助 3.部分工作人員態度不佳且工作敷衍 回到第一點，因為人手不夠 清潔人員整理一間七坪房間只花2-3分鐘 內容包括掃拖地、更換衣物、補備品...等 打掃及其敷衍，好幾次是經過我提醒才稍微仔細掃 有次禮拜三沒掃地，原因是台中停水 哈囉 這邊是周四五停好嗎... 寶寶有次噴尿用到床單 從我通知後過一小時尿都乾了都沒前來更換 我再次致電才姍姍來遲 且口氣非常不佳 質疑我為何要讓寶貝用髒床單 他一天有近40間房間要整理，根本沒空 還說月中給我們產婦很多房價優惠 故一直無經費增補人力等抱怨 4.母乳哺育消極推廣 牆上都是母乳哺育好處的衛教單 但如果媽媽母乳還不順的前期 有勾選配方奶補助的同意書 那他們真的完全不會等母乳來 會一直一直餵配方 等後期我庫存奶足夠還是莫名的餵配方 屁屁疹也建議喝配方，血絲便便也建議配方 配方治百病還是配方便便次數少好照顧？ 5.不關心產婦狀況 只有量血壓體溫 從診所到月中都沒確認過產婦傷口恢復及子宮狀況 幾乎是所有事情都請產婦自己處理 自行收餐盤餐具到外面、月子餐加熱等 還有很多其他糟糕的事情，突然想不起來 超級後悔入住QQ ※ 引述《kyoko0107 (sweety)》之銘言： : 【獨家】拋摔28天大男嬰致頭顱骨裂出血　產後護理之家惡護理師裁定收押 : https://tw.appledaily.com/local/20210514/MTUGTQRCYFCH7NSCL7LZAJCVFI/ : 台中市一家婦產科診所附設產後護理之家，營造產婦及嬰兒舒適高檔環境，日收費用高 達 : 6000元，如今卻驚傳虐嬰事件！《蘋果新聞網》接獲爆料指出，曾姓女護理師將一名出 生 : 僅28天的男嬰，從50公分距離拋摔到工作檯上，還出手巴頭，後來男嬰出現異狀緊急送 醫 : ，檢查發現男嬰頭顱骨裂、骨折、出血，目前仍在加護病房治療，至於惡劣曾姓女護理 師 : 以被裁定收押。 : 男嬰親友表示，男嬰在該診所出生後，就直接安排住進診所附設在樓上的產後護理之間 ， : 周二（11日）下午5點多，我們突然接獲通知，出生才28天的男嬰被送到台中榮總，因 頭 : 顱骨裂、骨折、出血傷勢嚴重，經搶救後送入加護病房，目前狀況逐漸穩定，後來查看 護 : 理之家監視影片，才知道男嬰竟是被護理師粗暴對待。 : 看過影片的親友描述，當時曾姓女護理師（37歲）抱著男嬰走向工作檯，卻在距離工作 檯 : 還有50公分的距離，竟然以拋摔方式將男嬰拋入工作檯，男嬰因頭部撞到工作檯上的鐵 製 : 品，當下痛得嚎啕大哭，曾女非但未積極安撫或查看是否受傷，卻是趨前扶起男嬰身體 呈 : 現坐姿，接著多次出手對男嬰巴頭。 : 親友表示，曾姓女護理師事後卻供稱，「我不是故意的」，而曾姓女護理師出手殘暴對 待 : 男嬰過程，旁邊還有一名護理師目睹，卻未出手制止，該名目擊護理師事後也試圖撇清 責 : 任表示「我當下再忙其他嬰兒的照護，沒有注意到」。 : 男嬰親友痛斥，這間產後護理之家收費高昂，聘僱的護理師卻粗暴對待男嬰，難逃連帶 監 : 督責任，已對曾姓女護理師提出過失致重傷害告訴，曾女已被法院裁定收押，後續將對 在 : 場護理師及護理之家主管提告。 : 家屬也指出，曾女及在場護理師根本不適合再擔任護理工作，希望市府相關單位，能撤 銷 : 護理師執照，避免其他嬰兒受害。 : 《蘋果新聞網》下午二點進入診所表明來意，請在場男員工聯繫樓上護理之家回應，等 候 : 約10分鐘，男員工接到電話指示後表示，目前診所內僅接受看診者進入，要求記者離開 ， : 拒絕回應。 : 轄區警方表示，目前全案已移請台中地檢署偵辦，因涉及兒虐案件，相關案情不便說明 。 : 台中市議員林祈烽、施志昌、林德宇和陳世凱四人今日下午在市議會緊急提出質詢，要 求 : 市府要拿出解決辦法，要有所作為，大家都無法容忍虐嬰或虐童的行為，社會、衛生和 勞 : 工等相關機關更應該經常去查核，避免類似案件一再發生。 : 副市長黃國榮說，事後一定會對業者懲處，但預防勝於治療，未來要如何預防這種事情 不 : 要再發生，對學校教育、在職教育都要再加強。 : 社會局表示，男嬰目前在小兒加護病房治療。本案已啟動重大兒虐案調查，涉案護理師 遭 : 收押禁見，社工會持續追蹤醫療處置並關懷家庭，同時配合檢警偵辦。 : 社會局表示，目前初步調查，護理師涉嫌違反兒少權法第49條，因兒虐程度嚴重，且嬰 幼 : 兒於出生一個月內受虐，社會局將加重處罰護理師30萬元。（地方中心王煌忠、黃任膺 ／ : 台中報導） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.230.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1620997306.A.84B.html