[問題] 網路銀行轉帳出現失敗但隔天卻發現扣款

我昨天在中午12點多時候用彰銀網銀行轉帳 金額是300元 因為彰銀的網銀轉帳需要一個傳到手機的即時密碼 所以，當我輸入之後，電腦跑很久，後來他結果出現： 失敗，原因：A5012,交易狀態不明。若為轉帳/繳費交易， 請依下列方式確認轉帳/繳費狀況： (a) 查詢餘額或交易明細 (b)若為跨行交易，請詢問對方銀行轉帳結果。 所謂失敗那不就代表轉帳失敗？ 於是我馬上去查明細，發現300元未扣款 所以我就當作是正常轉帳失敗不管他 又重新轉一次，然後就出現轉帳成功 我又去查明細，發現這筆300有扣掉 想說應該沒問題了 但我今天要查交易明細時候 赫然發現，第一筆300在今天出現了扣款 而且彰銀有一個使用者紀錄查詢 我進去查了之後 也確定我第一筆金額的確是失敗的 但為何昨天查明細第一筆失敗的300沒被扣掉 竟然在今天被扣掉且出現在明細裡？ 有人遇到這種情形嗎？ 我剛有根彰銀客服聯繫過，他也請我看過所謂的使用者記錄查詢 我也照字面念給他聽，但他就是堅持有轉成功所以彰銀不負責 那有轉成功，為何會出現失敗二字？ 且一出現失敗的時候我有馬上查明細是沒有扣款的啊 請問版上有人有遇過嗎？ 我知道可以請對方將錢轉回來即可且只有三百元而已 但如果對方是不認識的人 又死不還我呢 譬如：拍賣 這部分應該是彰銀的問題吧？ 畢竟是他自己說轉帳失敗所以我再重轉的 不知道有沒有版上的有遇過 可以交我怎樣處理嗎 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)