[問題] 汽車業務偷出險及私自挪用理賠金額
剛剛打了一大篇，結果突然斷線.....
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前幾天比對了101年丙式車險與汽車業務給我今年丙式險的報價單，
發現車體險的部分比去年貴。
致電產險公司查詢，發現我在100年及101年有做出險的紀錄，
並且跟他要了這兩年原廠向產險公司申請理賠的明細。
(當然明細也不是馬上給，是在我說明原委之後，
產險公司的人發現事情的嚴重性，才馬上調資料給我)
之後馬上打給汽車業務，一開始跟我鬼扯保費變高是因為匯率問題、保費有調整。
等到我開口提到出險的問題，他才說他正在忙晚點打給我。
約過20分鐘，汽車業務回電說，XXX，你去年有辦出險啊！"扣搭"都在我這，
你要換什麼跟我講我換給你。但是，我完全不知道我有出險這件事情。
這時候我才想起，100年的時候業務有說，乙式整年未出險的話，產險公司
會"送"六片鈑金烤漆，如果不烤漆，可以換東西。
所以我選擇讓產險公司"送"我輪胎一顆，而對於利用出險申請理賠是完全不知情。
100年續保的時候，業務也說保險員會來拍照車子的狀況，以便續保。
並且跟我拿了需要的證件，現在回想起才知道那是在做"出險"的動作，並非續保的
動作，因為續保是不需要任何證件(這是我後來問到的)。
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接著打了汽車的0800，跟客服一樣說明原委之後，不到2分鐘，該業務主管課長來電，
在了解事情的經過，她表示會立即處理，並且給我滿意的答案。
才掛上電話，就收到該業務傳來的簡訊，內容如下：
"XXX不好意思，我承認有對不起你的地方。你看我能如何彌補跟我課長說，對不起
，100年出險確實是你太太提供資料(他打錯了，應該是101年)，我沒造假只是我
擅自把金額用掉，真的抱歉，請原諒！謝謝。"
之所以會說是101年，是因為101年的續保繳費是刷我老婆的信用卡，當時我也在場
，但是我們並無接獲任何出險訊息，也無提供任何出險所需的文件及簽名。
這點產險公司坦承他們的疏失，只收取書面資料，並未跟我本人確認，就讓原廠
申請出險理賠過關。
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100年申請理賠金額為22000元(該業務課長一開始說16000元，後來我查證是22000元)，
101年為16000元是確定的。
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課長跟我在電話裡談和解的賠償部分是兩個方案，而且是二擇一。
一、補償我因為出險而保費調漲的差額
二、把獲得產險公司理賠的"扣搭"，還沒用掉的部分以保養維修還有換零件折抵。
她解釋，22000-9400(輪胎錢)+16000 = 28600 的"扣搭"
她這樣解釋我才了解當初的輪胎是理賠換來的，而不是產險公司"送"的。
我當下超想飆髒話，覺得對方根本沒誠意談和解。
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後來我把這件事情告訴朋友們，建議我先寫存證信函，然後再談和解，
第一次和解不成的話，第二次就帶律師去，並且準備隨時提告。
目前我了解的部分是該業務涉及偽造文書及詐欺，這都是公訴罪，
只要提告了是無法因為和解而撤告，頂多減刑或是緩刑。
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想要請問各位大大，除了以上兩項罪名以外，產險公司以及原廠還有該業務，
總共涉及了哪些罪名呢？
我想這樣的事情應該很常發生在原廠，感覺他們沒誠意是因為他們很常處理這樣的事。
我這隻小蝦米要如何跟他們對抗以及怎麼談和解呢？
在此先拜謝各位了 <_ _>
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