[討論] 玉山客服電話荒廢了？

看板 creditcard

作者 lipano (banno)

時間 2019-10-18 10:19:21

留言 231 ( 104推 11噓 116→ )

因為信用卡有被盜刷的問題剛剛立刻打去玉山客服在線上等了近20分鐘依然忙線太誇張了吧...... 玉山客服很缺人嗎？還是客服電話根本就荒廢了？讓我想立刻剪卡把玉山股票全部賣掉（超氣）銀行這麼多選擇這麼多真的不需要去受這種氣啊浪費我的時間對了有說可不用等待1個工作天會回覆的資訊這也要等超久有時都快過時了還沒回覆........ 玉山請增加人手好嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.110.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1571365163.A.00C.html

留言

噓 victoryss 連世界卡都沒有奈米戶賣股票人家很在乎嗎？ 10/18 10:22 1F

國旅卡就是玉山啊也不是我自己辦的

推 kipi91718 昨天晚上被疑似盜刷秒接欸 10/18 10:23 2F

你太好運啦

推 linchenjuin 我測試過信用卡相關問題30分鐘都沒人，卡片掛失秒接 10/18 10:31 3F

那我試試

噓 SHENG2014 不想受氣那就快剪快換銀行 10/18 10:32 4F

想剪啊

→ linchenjuin 語音還提醒緊急服務不要濫用媽的你就這個會接啊 10/18 10:32 5F

哈哈...

→ tndh 玉山日常.....等過20分路過 10/18 10:35 6F

原來是日常...

推 lineer 真的！玉山電話客服都等超久！有急事聯絡還要等近半小時 10/18 10:36 7F

→ lineer ，真的誇張 10/18 10:36 8F

有夠誇張

推 Henry 如果你真的很氣直接剪了就沒煩惱啦 10/18 10:38 9F

等很久真的會氣我又不是很閒

→ zwin 您可能還沒體驗過合併前的元大信用卡客服...... 10/18 10:46 10F

沒體驗過很可怕嗎...

→ pin1490 不是都隔天才會回撥嗎？ 10/18 10:47 11F

不曉得我其實很少打客服偶爾打一次發現如此難用

推 tarjan33167 台新等過半小時還沒人接的給你參考 10/18 10:48 12F

有安慰到我

推 winsonwu 昨天剛好台新和玉山下午都打過最後直接留電話等回電 10/18 10:55 13F

→ winsonwu 結果台新還沒5點就回電玉山6～7點才回電 10/18 10:56 14F

就是不知道何時回電很不確定才在線上等等到最後還是留電話......

推 terfd 打永豐就知道 10/18 10:58 15F

那略過

→ hsinyuan0104 被列黑名單,客服看到註記不想接 10/18 10:59 16F

應該不會吧玉山有時還會打來耶而且我都很認真刷卡按時繳費有什麼理由列黑名單啊...

※ 編輯: lipano (42.74.194.75 臺灣), 10/18/2019 11:11:03

→ pttSouthjin 你可以辦美運,享受客服啊 10/18 11:05 17F

→ sieda 快剪 10/18 11:05 18F

→ Oo5566 試試 #1TbhxCS2 10/18 11:09 19F

→ samnpc 剪吧 10/18 11:10 20F

噓 peach812 我也等了快30分鐘，之後就辦剪卡 10/18 11:14 21F

推 barbielove 剪吧～剪吧～ 10/18 11:18 22F

推 raphael35 剪卡打超多次，最後是留手機給客服，才聯絡上 10/18 11:25 23F

→ bailan 改個結帳日等了10幾分鐘...... 10/18 11:26 24F

→ bailan 又不想用留手機，幾時打來都不知道，到時候剛好在忙更麻煩 10/18 11:27 25F

推 ideekao 永豐銀行 10/16中午12:02撥電話到客服接聽總共等39分鐘 10/18 11:29 26F

→ ideekao 給你參考. 以前遠見都有各銀行服務指數最近都沒看到 10/18 11:30 27F

→ ideekao 應該很精彩 10/18 11:30 28F

推 he00993392 渣打是我最不想打的，玉山最近變慢，不過大概30秒 10/18 11:33 29F

推 yang412yang 前天晚上國外用skype打約12分鐘，突然覺得算幸運。 10/18 11:36 30F

推 isaacc 上週等半小時 10/18 11:41 31F

推 rainsilver 幾乎每一家都等到天荒地老 10/18 11:48 32F

→ rainsilver 如果各家有付費專線或頂級卡專線會快一點 10/18 11:49 33F

→ dylancdylanc 樓上頂級卡專線會用你輸入身分證字號過濾掉 10/18 11:52 34F

推 kissu5566 我有頂級打進去秒接欸 10/18 11:56 35F

推 medkt421 我有玉山醫師無限卡，打客服也是秒接，但我覺得國泰客服 10/18 12:05 36F

→ medkt421 最快 10/18 12:05 37F

推 leito 沒有啊，前幾天打過一次，有通啊 10/18 12:06 38F

噓 zithromax 笑死每次打去玉山都3聲以內接通真的不爽不要用 10/18 12:08 39F

推 alwayszzz 個人也覺得國泰很快尤其用atm旁邊的電話秒接完全沒 10/18 12:09 40F

→ alwayszzz 有等很棒XD 10/18 12:09 41F

推 bitlife ATM旁邊應該是銀行業務客服,和信用卡業務客服基本上不同 10/18 12:12 42F

推 s4340392 最久等不超過10分鐘 10/18 12:13 43F

→ dylancdylanc 有幾樓頂級卡專線就不要提了不適用正常專線 10/18 12:15 44F

推 alwayszzz 喔喔原來如此因為我只有辦國泰的的卡問信用卡相關問 10/18 12:17 45F

→ alwayszzz 題的時候他們也沒說什麼電話也免付費覺得不錯 10/18 12:17 46F

→ prussian 最近就爆量啊，人手又不是貓手想加馬上就能加 10/18 12:18 47F

→ candy1011 玉山電話真的超難打，智能小玉又不太能解決問題.... 10/18 12:25 48F

→ AlphaMC 才20分鐘，我上週在賣場刷家電被擋刷，永豐客服近50分鐘 10/18 12:30 49F

→ wanlinchi 永豐更誇張！！！ 10/18 12:31 50F

→ AlphaMC 才有人接，賣場銷售人員還以為我不想買找理由委婉推辭 10/18 12:32 51F

推 shallow1112 玉山世界卡，幾乎沒等過欸，玉山服務超好啊我很愛 10/18 12:43 52F

推 kevin850717 被擋刷銀行不會主動打過來嗎？ 10/18 12:54 53F

→ WMX 非急事用寫信請客服回比較乾脆 10/18 12:58 54F

推 aiyowaya 下午要50分鐘 10/18 13:01 55F

推 breakingdown 玉山U Bear卡好用，還有時不時的促刷禮~客服很少打 10/18 13:02 56F

→ breakingdown 最近一次打去是因為首刷禮漏給打電話去要 10/18 13:04 57F

→ breakingdown 冷凍卡 10/18 13:04 58F

→ breakingdown 智能小玉真的覺得沒什麼用，可以問的資訊網頁可以查 10/18 13:06 59F

→ AlphaMC To kevin:原本也以為永豐會主動打來確認，呆站十幾分鐘後 10/18 13:06 60F

→ breakingdown 到~很多資訊打到客服才問得到 10/18 13:06 61F

→ AlphaMC 自己打去...... 10/18 13:07 62F

→ hdxyz 打進去要很久後來用線上客服 10/18 13:16 63F

推 junjun1116 用e客服的等待時間比較快，打「專人」就會出現了 10/18 13:16 64F

推 yuys 留電話回電很快啊最近經驗是2hr回 10/18 13:22 65F

推 HAQS6512 渣打客服表示: 10/18 13:28 66F

→ hydrocat 剪啊，賣啊，持股是有多少，賣倒玉山？ 10/18 13:31 67F

推 p4585424 被盜刷不就緊急，難道不急嗎？緊急撥下去 10/18 13:33 68F

推 icy9 等超久 10/18 13:46 69F

推 SophisJr 基本上這種客服都有區分來電的等級先看看自己的貢獻度 10/18 14:04 70F

→ newhooo 玉山好像頂級卡和一般卡有不同的專線，服務速度也不同 10/18 14:44 71F

推 ar33ar33 省人事成本阿，這種股票還要賣 10/18 14:49 72F

→ yenliang 玉山這2個月的發卡量，以後會更糟吧~不然就衝頂級卡，各 10/18 14:51 73F

→ yenliang 銀行頂級專線通常都不差 10/18 14:51 74F

推 kevin850717 單論卡片等級，我記得U熊是鈦金商務卡，僅次於無限? 10/18 14:59 75F

→ kevin850717 是想表達無限之下，都是垃圾嗎？ 10/18 14:59 76F

推 bubblehyuna 以台灣現行玩法的確除了無限卡以外都很普通阿哈 10/18 15:10 77F

推 fantasy2600 中國信託手機打客服還要另外收費更垃圾! 10/18 15:20 78F

推 bitlife 看了樓上推文真心請問,有哪間手機打客服免費的嗎? 10/18 15:21 79F

→ opmikoto 專線不是0800的手機打都要付費吧 10/18 15:27 80F

推 chobo318 因為現在很多問題都可以智能解決了，個人猜測客服人員應 10/18 15:30 81F

→ chobo318 該多少會縮編吧~不過難打是真的，後來都直接留言請他們 10/18 15:30 82F

→ chobo318 回電 10/18 15:30 83F

→ wahaha5271 永豐每次都要等個30多分鐘40分鐘，都開著擴音放著.... 10/18 15:30 84F

推 rainsilver 用skype打0800專線不就免費 10/18 15:33 85F

推 dodoyu78 每次看到回文說有該行鼎極卡就會很快接，就覺得本末倒置 10/18 15:34 86F

→ dodoyu78 ，我慣用u熊卡，難道還要申請一張用不到的高階卡，只為 10/18 15:34 87F

→ dodoyu78 了客服能快點接 10/18 15:34 88F

推 pjung 奇怪我前幾天去要紅利怎麼轉客服後30秒就接起來了 10/18 15:35 89F

→ SHENG2014 永豐超久＋1語音都說線上有超過10人等待。 10/18 15:40 90F

推 chien703 辦張世界卡吧 10/18 15:41 91F

→ pippen2002 甚麼?有快速專線嗎? 哪一支? 10/18 15:45 92F

推 mio8390 語音真的超爛 10/18 15:45 93F

推 jack10402 skype現在好像沒有免費了？ 10/18 16:01 94F

推 hojoe 這很正常啊我等國泰等了1小時才接到客服電話然後跟我說現 10/18 16:13 95F

→ hojoe 在很多人他會再回電給我結果中午講完回電已經是晚上7點 10/18 16:14 96F

→ Jmoe 上次留電話當天晚上還是隔天就回電了 10/18 16:14 97F

推 erichui1011 玉山世界卡沒等過，另外的服務專線有差 10/18 16:20 98F

→ ahuan 討拍? 10/18 16:28 99F

推 cda1113 上次線上客服回答一直鬼打牆我都快氣死... 10/18 16:34 100F

推 rainsilver 頂級卡就是目前相對容易的解決方法 10/18 17:21 101F

→ rainsilver 你要信用卡公司去改變很難啦就是都這麼爛 10/18 17:22 102F

→ rainsilver 台新我只有狗卡每次都要等半小時到一個小時 10/18 17:23 103F

→ rainsilver 不管白天或半夜永遠難打 10/18 17:23 104F

→ rainsilver 其他幾家有頂級卡的就是5-10分鐘 10/18 17:23 105F

推 jasper6101 世界卡很快就接啦 10/18 17:35 106F

推 nkbd 真的很難打 10/18 17:37 107F

推 tndh 國泰台新中信的頂級卡都可以手機直撥0800 速度都很快 10/18 17:40 108F

→ tndh 非頂級卡客戶建議先使用網路文字客服有需要電聯請專員回撥 10/18 17:41 109F

→ tndh 這是我目前使用各家非頂級戶的方式相對有效率一些0.0 10/18 17:42 110F

推 zab3940 世界卡打去都秒接國旅卡聯邦也有你可以去辦聯邦 10/18 17:52 111F

推 SophisJr 卡片等級消費總額等等都會影響..客服系統是很現實的 10/18 18:07 112F

推 alice097683 今天被盜刷，也是打半個多小時打不進去，人在國外打 10/18 18:23 113F

→ alice097683 緊急那個才接 10/18 18:23 114F

推 johnson0916 Skype打0800一樣免費 10/18 18:26 115F

推 racas1201 昨天也等了18min.... 10/18 18:36 116F

推 soend 昨天等了20幾分鐘 10/18 18:55 117F

推 a4914a 真的等超級無敵久... 10/18 19:09 118F

推 FIXYE 玉山最近還滿糟糕可以的話改其他家會比較好 10/18 19:25 119F

推 MooonRiver QQ還好有玉山世界 10/18 20:14 120F

→ MooonRiver 我自己覺得奇怪的是剪了昇無以後一樣可打台新無限卡專 10/18 20:16 121F

→ MooonRiver 線 10/18 20:16 122F

→ MooonRiver ...但反正可以打我就繼續不要臉地打了XD 10/18 20:16 123F

→ maxddr2009 辦張玉山世界卡就好了，常常打，馬上就接 10/18 20:22 124F

推 nrxadsl 現在打一通都是等20幾分很正常，最過分的是手機根本沒有 10/18 20:24 125F

→ nrxadsl 免付費！！！這些撥出的錢都要收，手機月租打市話很貴的 10/18 20:24 126F

→ nrxadsl ，建議直接打公共電話 10/18 20:24 127F

→ shake1949 渣打表示 10/18 20:28 128F

推 thisgo 客服補人的進度跟不上核卡的速度... 10/18 20:30 129F

推 iitze 做過實驗，有世界卡的身份證等不超過5分鐘，國旅卡身份證 10/18 20:33 130F

→ iitze 等至少15分鐘 10/18 20:33 131F

推 TimeYo 台新等過1小時給你參考 10/18 20:47 132F

推 zxc123514 渣打等更久... 10/18 21:21 133F

推 logoaj 玉山客服應該只有一位 10/18 21:27 134F

→ kouta 可能要雇上千客服才能滿足原ＰＯ需求了 10/18 22:04 135F

推 hlfy3169 頂卡秒接很方便 10/18 22:05 136F

推 iPhone5Plus 不知道是不是玉山, 等幾秒就會問要繼續請按1 10/18 22:12 137F

→ iPhone5Plus 我只想安靜等待這比等30分還讓我想砸東西 10/18 22:13 138F

噓 b85040312 被盜刷你還不打緊急的= = 10/18 22:16 139F

推 frogbsd 玉山留言等回撥很快啦，通常二個小時就來了 10/18 22:17 140F

推 q2520q 國泰ATM旁邊的電話你進線其實系統帶的到你是用ATM的電話打 10/18 22:25 141F

→ q2520q 的（ATM編號、哪台寫的很清楚），再來信用卡客服進階考試 10/18 22:25 142F

→ q2520q 之後就是銀行客服，所以接的那個人其實也是信用卡客服，只 10/18 22:25 143F

→ q2520q 是能接銀行線資格的人不多，所以線在熱門時段基本上都是爆 10/18 22:25 144F

→ q2520q 炸的狀態，如果你不是銀行業務一般也是會把你轉成一般的信 10/18 22:25 145F

→ q2520q 用卡線排隊 10/18 22:25 146F

→ q2520q 然後客服的話人數大概在2、3百人左右吧，還是沒辦法消化尖 10/18 22:32 147F

→ q2520q 峰時段的話務量，今年過年前我就看過在線人數100多個人在 10/18 22:32 148F

→ q2520q 等，然後那周平均在線等的人是60人，掛掉的瞬間按值機馬上 10/18 22:32 149F

→ q2520q 接下一通（還好我跑了，嘻嘻） 10/18 22:32 150F

推 AbianMa19 玉山這兩年發卡量大增服務卻沒有提升 10/18 22:36 151F

推 wtfconk 等玉山客服等到都會唱四季紅了…XD 10/18 22:43 152F

推 sggs q2520q請問一下熱門時段，大家好避開 @@ 10/18 22:45 153F

推 ciass5 金管會電話打下去，玉山主管會自己打電話來幫你處理事情+ 10/18 23:01 154F

→ ciass5 道歉 10/18 23:01 155F

推 ciass5 https://tinyurl.com/yxky4r4d 10/18 23:04 156F

推 nonon46 什麼卡都一樣吧，上次火大直接去銀行叫行員幫我處理事情 10/18 23:10 157F

→ nonon46 ，結果行員自己打客服電話，等電話等了超過40分鐘，我就 10/18 23:10 158F

→ nonon46 在他面前站了40分鐘，重點是，電話還是沒通 10/18 23:10 159F

推 sosoing 樓上超扯！ 10/18 23:30 160F

→ sosoing 玉山客服真的超爛 10/18 23:31 161F

推 jack10402 上次打玉山客服，抱怨了一下都打不進去，客服直接給我 10/18 23:50 162F

→ jack10402 另一隻電話，都秒接 10/18 23:50 163F

→ jack101500 有幾樓真的笑死，全世界就你們要處理信用卡？ 10/19 00:17 164F

推 windsson 快剪~不然我們都打不進去很不方便 10/19 00:58 165F

→ windsson 快把這些熱門卡全剪光~拜託~以免優惠一下就不續 10/19 00:59 166F

推 q2520q 熱門時段唯一可以掛保證的是連假前後一定爆炸，但是如果是 10/19 01:01 167F

→ q2520q 要準確的時間，我只能說超過5分鐘沒人接就直接掛掉或是留 10/19 01:01 168F

→ q2520q 資料等回call比較實際 10/19 01:01 169F

推 q2520q 金管會那個實際用處也不大，銀行方其實一直都有在徵人只是 10/19 01:09 170F

→ q2520q 沒人想當客服XD（在銀行當客服薪水老實說算是不錯，而且某 10/19 01:09 171F

→ q2520q 幾家還有優存，但是講整天的話會職業傷害，遇到神經病你也 10/19 01:10 172F

→ q2520q 不能直接對幹，而且奧客絕對遠比大家想像中的多） 10/19 01:10 173F

→ jack25432000 玉山世界卡電話也是要等中信鼎極快多了 10/19 01:10 174F

→ q2520q 然後你到銀行找行員，人家當然只能乖乖打客服電話阿...人 10/19 01:12 175F

→ q2520q 家是銀行的行員，信用卡業務是由信用卡客服中心處理的，你 10/19 01:12 176F

→ q2520q 衝銀行找行員，行員又不能拒絕你說他不會處理叫你自己打電 10/19 01:12 177F

→ q2520q 話，就只能一起陪你浪費時間 10/19 01:12 178F

→ milesgood 看到這篇的某些回覆會有人想應徵才怪XD 10/19 01:18 179F

推 november2319 我之前打0800都沒人接，打02開頭那種付費電話就有人 10/19 01:25 180F

→ november2319 接了 10/19 01:25 181F

推 mimipink 客服流動率超高、客人素質又很... 10/19 01:38 182F

推 dorabb 台新也是啊都幾個小時 10/19 03:47 183F

推 shesay 我有世界卡昨天打了也是要等這樣有安慰到你嗎 10/19 05:10 184F

→ naes999 看幾個留言就知道奧客有多少啦～ 10/19 06:37 185F

→ naes999 又是剪卡又是賣股又是金管會的 10/19 06:37 186F

→ naes999 嚇得人家客服不要不要，怎麼敢接各位大爺電話，要溫柔點 10/19 06:37 187F

→ naes999 啊～ 10/19 06:37 188F

噓 creditcow 客服都很久，證明你是小咖。 10/19 07:53 189F

推 phoenixever 玉山客服很優啊，你一定沒打過元大.... 10/19 08:22 190F

推 windswiff 我有世界卡也是等了半天才有人回撥啊 10/19 08:33 191F

→ jack101500 你以為02 跟0800線不一樣喔，別把自己太當一回事 10/19 08:50 192F

推 Android2 我當過最久的是匯豐…1小時半…不過因為回饋已不敷當時 10/19 08:55 193F

→ Android2 需求，已經剪了好久好久了… 10/19 08:55 194F

噓 victoryss 一堆奧客奈米戶還自以為很重要笑死人 10/19 09:23 195F

→ victoryss 人家vip進銀行都直接找理專 10/19 09:25 196F

→ victoryss 你們是不是抽號碼牌要等然後又要生氣說以後不來玉山排 10/19 09:25 197F

→ victoryss 隊了 10/19 09:25 198F

→ Jo 今天早上7點多打秒接嚇一跳 10/19 10:02 199F

推 Acold 我有醫師無限卡也都是秒接沒等過@@ 10/19 12:30 200F

推 dvnorlag 越來越久氣 10/19 14:10 201F

→ alptnh3 說真的股快賣，我要低接。 10/19 14:51 202F

→ danny1996 原來台新不是最久的 10/19 17:54 203F

噓 Jerma66 快賣吧反正你也只是臭散戶 10/19 18:06 204F

→ atb 好奇都是誰在佔線 10/19 20:36 205F

推 xaoku 好，你剪吧，賣吧 10/19 22:02 206F

→ et91464 服務業真的很辛苦，希望台灣鯛能多體諒一下 10/19 22:34 207F

推 a147896325 不要小看老三寶的佔線能力 10/19 23:05 208F

推 YuXun2021 唯一一次打通，是幫老闆的無限卡聯繫客服 10/20 02:00 209F

推 lee28119 沒付出就要享受到底是誰帶起的文化啊 10/20 02:08 210F

推 TBBT1 玉山超難打！！！根本浪費電話費，如果用手機打真的會很美 10/20 08:52 211F

→ TBBT1 送。 10/20 08:52 212F

噓 RedShin 快剪卡快賣掉別出一張嘴 10/20 11:10 213F

推 onmytoes 你忙客服也忙，線上就是一堆伸手牌要客服找答案的客戶 10/20 11:21 214F

→ onmytoes ，又不能掛電話… 10/20 11:21 215F

推 bitlife 手機打客服,可以儲值google hangouts,市話0.02usd/分 10/20 11:38 216F

→ bitlife 以目前匯率,1分鐘大概台幣6角 10/20 11:39 217F

推 tonylaio 我都秒接耶 10/20 12:32 218F

噓 perry0919 直接剪卡好嗎？玉山金貴得要命，請快賣吧~ 10/20 14:30 219F

推 hotaru0813 玉山最近真的有需要等比較久，不過我大概也都是10分鐘 10/21 00:34 220F

→ hotaru0813 內就接通了 10/21 00:34 221F

推 dog22 以前世界卡是秒接，最近打世界卡專線要等15秒 10/21 10:31 222F

推 PihiS3 玉山客服我打去都沒等很久… 10/21 21:16 223F

推 molopo 國泰真的快 10/21 22:53 224F

噓 sailfish 紅明顯玉山世界用登記手機還不是要打身分證字號… 不 10/22 23:37 225F

→ sailfish 能像中信進線就接起來嗎？ 10/22 23:37 226F

→ relio 玉山還蠻好打的啊！ 10/23 02:31 227F

推 same01216 玉山客服真的難打 10/23 19:37 228F

推 hehehahahehe 上班時間用文字客服 10/25 11:47 229F

推 colleenglint 永豐難打的確，等半小時還在十人！很多次了！氣到想 10/29 01:16 230F

→ colleenglint 剪卡 10/29 01:16 231F

[討論] 玉山客服電話荒廢了？

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