[問題] 因飯店疏失退刷手續費

看板 creditcard

作者 pinkrocker (搖滾甜心)

時間 2019-12-13 22:55:37

留言 60 ( 25推 0噓 35→ )

老公人在日本出差，遇到飯店兩光店員，造成錯誤理解，這時刷了第一筆房費，馬上發現錯誤後隨即刷退，後又刷了第二筆還是錯誤，然後又馬上刷退，直到第三筆才刷正確，一禮拜後收到玉山only帳單，發現這前後不過五分鐘時間，匯率就損失170多台幣，加上手續費也沒取消，所以總共要多付七百多台幣，後來上網查“刷退”和“取消”是不一樣的，但現在要求飯店取消交易也沒辦法，記錄已經被洗掉了，但因為飯店疏失造成要多付這七百多的手續費真的很不甘願，可以有什麼辦法補救嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.72.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1576248939.A.DF3.html

留言

推 Faulco 想辦法賺回來 12/13 22:57 1F

推 pippen2002 匯率無法賠償吧? 其他多賺一點! 我也很無奈 12/13 23:10 2F

推 saiboos 跟飯店寫信談心看看 12/13 23:17 3F

→ elvisFB 有人說only可打電話要手續費也有人說沒用可以試一下 12/13 23:27 4F

感謝建議

推 pippen2002 哪種手續費? 1.5% 國外? 12/13 23:30 5F

是國外手續費沒錯

※ 編輯: pinkrocker (36.233.87.130 臺灣), 12/13/2019 23:38:46

推 tommmm 下次刷卡別張吧 https://reurl.cc/drA6Y6 12/13 23:54 6F

→ pippen2002 我刷了ANA機票也被收1.5% 好貴啊! 12/13 23:57 7F

推 barbielove visa不會主動退手續費，所以手續費請本人去電信用卡 12/14 00:01 8F

→ barbielove 客服聊聊，至於匯差就別為難人家了，這沒人可以控制 12/14 00:01 9F

感謝建議

推 tarjan33167 寫信去跟飯店要我也曾經被噗龍共唐吉訶德店員害過 12/14 00:02 10F

→ tarjan33167 光手續費就8.9百台幣後來有匯款賠我 12/14 00:02 11F

遇到噗龍貢店員真的讓人眼神死

→ auction88 匯款還你如果是用電匯手續費一樣好幾百 12/14 00:04 12F

→ auction88 若是搭折扣券點數抵房費還是付現金保險一些 12/14 00:06 13F

因為是出差，所以規定刷卡付帳報帳喔

→ borriss 會刷錯的地方不要用VISA啊(X 12/14 00:07 14F

推 meatball0925 跟agoda客服說，會退等值A金 12/14 00:27 15F

是出差所以是公司人資代訂喔

→ meatball0925 抱歉勿看QQ 請忽略我～ 12/14 00:28 16F

推 jetau811227 only搭visa的缺點就在這…… 12/14 00:30 17F

推 tarjan33167 電匯手續費是對方付關我啥事XD 反正最後誤刷手續費 12/14 00:58 18F

→ tarjan33167 有要回來 12/14 00:58 19F

推 willieliu 話說雖然VISA都不會退手續費沒錯，但有些銀行就算是MAS 12/14 01:00 20F

→ willieliu TER也不會退耶，這樣是銀行賺走嗎XD 12/14 01:00 21F

推 flaneurbk 玉山master card會退手續費 12/14 01:12 22F

推 s25284410 我有一筆only要退欸要怎麼跟客服談心啊QQ 12/14 01:20 23F

推 s25284410 #1TZZtgb9 12/14 01:42 24F

推 LinSuchen 刷錯的前兩筆不是應該不會請款嗎 12/14 05:20 25F

取消和刷退不一樣，有的店員不懂，我連打電話給玉山客服她自己都不清楚了

※ 編輯: pinkrocker (223.141.201.181 臺灣), 12/14/2019 08:42:12

推 goodnu2 我在BIC買單眼也被店員這樣搞過，visa只能乖乖付錢 12/14 08:49 26F

推 GenghisKhan 看起來 master 這塊比 visa 好.. 12/14 09:29 27F

推 someguy 退不退是看銀行，不是信用卡組織哦 12/14 09:57 28F

推 dearlemr777 你都說是飯店疏失了，當然是跟飯店索償啊，跟信用卡 12/14 10:23 29F

→ dearlemr777 公司又沒有問題 12/14 10:23 30F

推 spyget 應該是採用Refund 或是 Void 也會有差?? 12/14 10:33 31F

推 rufugy 跟飯店積極要把事情搞大去消基會申訴 12/14 10:44 32F

→ simongarden 消基會廣告真的很成功，整天消基會民間組織掛嘴邊 12/14 10:50 33F

→ Kyo5566 告死他讓日本人知道台灣人不是好欺負的 12/14 10:53 34F

推 gavin79115 還消基會...管不到國外飯店好嗎 12/14 10:54 35F

推 andy0055 國外消費絕對不會刷 VISA 之前就吃虧一次 12/14 11:12 36F

→ andy0055 後來跟客服談心他們自掏腰包還給我... 12/14 11:13 37F

→ andy0055 但也從此不刷VISA卡 12/14 11:15 38F

→ dnaspirit 匯差本來就不該受收該筆款項並無請款成功第一visa打 12/14 11:35 39F

→ dnaspirit 電話去匯差手續費都可以取消 12/14 11:35 40F

→ iele 樓上…你看清楚再推文 12/14 12:00 41F

→ a60317henry 手續費不退是visa（國際組織）的規定，就匯差來說收 12/14 19:22 42F

→ a60317henry 單行退了正確的外幣金額、發卡行也依照國際組織提供 12/14 19:22 43F

→ a60317henry 的匯率刷退，所以從頭到尾都不是發卡銀行的問題。發 12/14 19:22 44F

→ a60317henry 卡行願意退是持卡人幸運，不願意退也是正常的事。 12/14 19:22 45F

→ dnaspirit 我自己對狀況是跟美國網站買機器 450usd刷了之後被直 12/14 20:32 46F

→ dnaspirit 接退單,我再買一次又被退。帳單有四筆 +450usd -450us 12/14 20:32 47F

→ dnaspirit d +450usd -450usd 這樣對發卡銀行來說沒有匯損問題吧 12/14 20:32 48F

→ dnaspirit 。 12/14 20:32 49F

推 koster 你根本沒入帳的話就只是pending 當然沒有匯損問題 12/15 04:08 50F

→ prussian 我以為同一天都是用同樣的结算匯率入帳的? 為什麼會有 12/15 06:24 51F

→ prussian 匯率差異? 方便貼帳單看一下嗎? 12/15 06:24 52F

https://i.imgur.com/RusJ5zM.jpg

打給第二個客服，很清楚明白取消和刷退不同，也很nice說會跟後台爭取取消，相對於第一個客服只是一直重複手續費是國際組織收取，搞不清楚狀況之外態度也很強硬，覺得第二個客服真是天使。

※ 編輯: pinkrocker (118.170.87.98 臺灣), 12/15/2019 10:52:37

推 prussian 只有台幣,匯差感覺應該是中了旅館DCC爛匯率和加成的關 12/15 17:56 53F

→ prussian 係，真是如此的話匯差就不是銀行的問題了。入帳幣別可 12/15 17:56 54F

→ prussian 以再和客服確認一下，確認當初沒要用台幣結帳沒指定幣 12/15 17:56 55F

→ prussian 別的話再問看客服DCC要怎麼爭議款，不過這一串刷刷退退 12/15 17:56 56F

→ prussian 感覺善後會很麻煩。 12/15 17:56 57F

→ prussian 全旅連刷卡服務親切的內建DCC~ http://bit.ly/2PQBEso 12/15 17:56 58F

→ prussian 什麼是DCC http://bit.ly/2PlQV5C 12/15 17:56 59F

→ prussian 當初的簽單和收據可以拿出來檢查看看 12/15 18:20 60F

沒有DCC喔，確認刷日幣，簽單也是日幣

※ 編輯: pinkrocker (118.170.87.98 臺灣), 12/15/2019 18:42:35

[問題] 因飯店疏失退刷手續費

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