[問題] 全家物流異常

作者 im625lin (im625)

時間 2018-09-25 17:28:06

留言 16 ( 6推 0噓 10→ )

第一次遇到這樣的情形想要問問有沒有人遇過類似的問題還有後來是怎麼處理的我是用個人賣場，9/13出貨適逢蝦皮99之亂，全家的物流爆炸在9/18的時候先打電話問全家物流客服全家客服表示訂單已經離開物流中心但是沒有到店，可能遺失實際狀況一定要透過個人賣場客服查詢寫信問個人賣場如下 https://i.imgur.com/OQZ2FLX.jpg

等了兩天，還是沒有到店又寫信去問，今天才回我 https://i.imgur.com/kBUDA0y.jpg

看到回信的時候又去查了一次物流，結果顯示已經被退回物流中心刷退，準備要退回賣家門市了打電話問全家物流客服客服說商品離開物流中心的時候有異常，沒有配送到店鋪，就被退回物流中心刷退了我問他，像這樣的狀況，可以要求你們全家賠償嗎就開始跟我跳針，一定要透過個人賣場求償看了一下條款，個人賣場並只有規定商品遺失跟損壞的賠償方式像我這種失而復得的並沒有特別說明但是包材、時間、人力都是損失想要請問如果跟全家求償，有機會獲得理賠嗎？ (已經寫信給個人賣場客服，要求全家賠償) 真的超級傻眼，我各個超商都有寄丟過，但是像全家這麼誇張的，還是第一次遇到手機排版，請見諒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.110.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1537867689.A.96C.html

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推 Frosch 我有一筆訂單也是跟你一樣情況，還以為是遺失，請客人先 09/25 19:29 1F

→ Frosch 重新下單，結果客人已經不要了QQ 09/25 19:29 2F

→ Frosch 後續就接到退回門市的簡訊，一整個無言 09/25 19:29 3F

請問您是自行吸收該次的成本嗎？

推 ababysky 我現在也是物流異常然後不知道貨在哪QAQ18寄的 09/25 19:47 4F

→ ababysky 今天還沒到... 09/25 19:47 5F

→ ababysky 打去全家才說物流異常然後要等PCHOME聯絡我... 09/25 19:48 6F

拍拍，我覺得自己要主動追，不然客服很常會裝死= =

推 martha 我有遇過，貨不知道飄到哪裡去，最後又退回原寄件店。不過 09/25 19:53 7F

→ martha 客人人很好又下單買一次 09/25 19:53 8F

原來不只我遇到，這真的很誇張...

※ 編輯: im625lin (36.239.110.7), 09/25/2018 20:00:29

推 Frosch 對啊只能自己吸收了，是還好金額不高，也不是特別貴重的 09/25 23:47 9F

→ Frosch 商品，只是覺得PC很瞎 09/25 23:47 10F

→ Frosch 有在想是不是要把PC的全家關掉，但想想每個月也沒超高五 09/25 23:49 11F

→ Frosch 張……（哀桑） 09/25 23:49 12F

我都照開，有客人要用全家的話，就會跟他說全家物流很爛，建議用7-11XDD

※ 編輯: im625lin (36.239.110.7), 09/26/2018 00:22:51

推 NaHCO3 全家超異常啊，寄了一個多禮拜才到，害我得到一個三顆星 09/26 15:21 13F

→ NaHCO3 說出貨速度慢 09/26 15:21 14F

推 ababysky 原來是超重退回門市還好客人說再幫他宅配…… 09/26 22:55 15F

→ ababysky 超討厭自己去追才處理……害客人等超久 09/26 22:56 16F

今天東西拿回了，上面莫名奇妙多了幾個釘書針，真的很誇張，還好東西沒有壞掉或不見

※ 編輯: im625lin (36.239.110.7), 09/26/2018 23:24:42

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