[問題] 7-11取貨超重不能領取？

用蝦皮賣了兩箱書 分成2單結帳 買家選銀行轉帳 付款以後我就用7-11寄出 當蝦皮介面上顯示商品已送達門市時 我私訊買家請他取貨 結果後來買家跟我說 有一件超重 超商不給取貨 https://i.imgur.com/QqTnTj7.jpg 我第一次遇到這種狀況 都已經寄到了居然還不給取貨？？ 我去寄的時候店員也沒跟我說有超重 而且物流的應該一開始有超重就不會收？ 後來買家就跟我商量他先退貨 讓他先拿到退款 等我東西退回原門市再拆成兩單重新下單 想問問這樣我的貨退回原門市的話蝦皮會有提醒通知嗎？ 或是會不會有簡訊告知我去取回？ https://i.imgur.com/avTMCyB.jpg https://i.imgur.com/CEcV5RJ.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.181.201 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1545845614.A.527.html