[閒聊] 因為沒接到電話被蝦皮凍結

看板 e-seller

作者 APi0417 (波拉波拉)

時間 2020-06-12 23:47:28

留言 93 ( 29推 0噓 64→ )

今天晚上6:13分收到賣場被凍結的推播左思右想完全想不到被凍結的原因打開mail才知道是因為一張三月份的訂單 https://i.imgur.com/KhLTaLp.jpg

https://i.imgur.com/B7cGH3o.jpg

https://i.imgur.com/PFpgoHS.jpg

三月的訂單買家五月底才告知沒有收到不知道大家記不記得有一陣子郵寄/宅配系統怪怪的填上單號按送出單號會消失加上三月收據已丟棄所以委婉的告知買家時間比較久實在難以處理結果買家打給蝦皮告知沒有收到商品蝦皮打了兩通給我我沒有接到（電話02-66366550）我隔天有回撥（02-66366559）詢問是否有什麼問題 https://i.imgur.com/JqGZDr4.jpg

客服告知我說6550是業務部電話應該是要找我參加活動沒事的別擔心近日因為親人離開所以都在家陪家人沒什麼用手機下午蝦皮打來我沒接到就被凍結了期間沒有mail 沒有從蝦皮上通知只有因為沒有接到電話就被凍結更何況我還有回電詢問蝦皮也不查清楚狀況單憑買家說沒有收到就將賣場凍結訂單都過了三個月買家才來反應蝦皮真的覺得這樣合理嗎？這次真的很失望又很難過因為是全職賣家所以一直很小心翼翼買家要私下匯款我拒絕買家要我開別的平台讓她下單我拒絕也沒有交換賴什麼的完全遵守蝦皮規則因為買家一通電話被凍結真心覺得在蝦皮開店心臟要很大真的某一天會因為完全不知道的原因掛掉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.53.84 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1591976851.A.E39.html

留言

推 huiminyu 我有輸入掛編,完成訂單,掛編號碼還是看得到唷。 06/13 00:58 1F

這已經是三月的訂單了QQ之前單號壞了一陣子

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 01:15:36

推 dido0208 你有責任啊，郵寄宅配寄出去本來就該確認一下有沒有送達 06/13 03:07 2F

→ dido0208 ，不是單據弄丟就沒事？ 06/13 03:07 3F

→ dido0208 就算是買家故意謊稱沒收到，單據不不保存好，你要怎麼證 06/13 03:09 4F

→ dido0208 明確實有寄出去？ 06/13 03:09 5F

D大我整篇文章沒有說我沒責任呀，單據沒保存好導致無法查詢是我的問題沒錯，但是隔了三個月的訂單+我回撥詢問蝦皮是否有事情聯絡我，客服告知沒事，結果因為這樣被凍結帳號超級不合理

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 03:49:31

→ dido0208 那現在要怎麼解決？ 06/13 09:15 6F

因為最近都待在家，也無法回原郵局請郵局幫忙查詢，我也只能就直接請蝦皮退款了事，不然這樣一來一往不知道要被凍多久

推 Ripper 買家如果真的沒收到，就算過了一年你也是有責任的。所以要 06/13 11:22 7F

→ Ripper 認真追蹤，買家反應沒收到，你當時應該立即打給蝦皮客服， 06/13 11:22 8F

→ Ripper 不然打給你的和你打去的是不同客服，搞不清楚狀況是很有可 06/13 11:22 9F

→ Ripper 能的 06/13 11:22 10F

買家沒有收到我一定處理，但抱歉我真的無法認同訂單過了三個月一年再來反應

推 ababysky 單子一定要留著啊啊啊 06/13 11:26 11F

學乖了QQ

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 12:34:06

推 caro770880 我都是完成訂單+給完評價才敢丟，都放在發票盒裡，祝 06/13 13:46 12F

→ caro770880 原po能順利解決 06/13 13:46 13F

謝謝你

推 Lexus 你該慶幸不是你銀行帳戶被凍結 06/13 14:56 14F

我的蝦皮錢包直接消失了，裡面還有幾萬QQ

推 uiui0331 我有遇過一個月後反應沒收到的，也是用郵局而且看系統沒 06/13 16:31 15F

→ uiui0331 有出貨單號，我找不到寄件單，自己也沒印象有沒有寄出， 06/13 16:31 16F

→ uiui0331 不知道當初為什麼沒輸入單號能顯示已出貨 06/13 16:31 17F

有一陣子蝦皮系統怪怪的

推 gamewed 蝦皮有時候真的怪怪的已經寄出的訂單又跳出來待寄 06/13 16:38 18F

是啊QQ

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 17:32:47

推 uiui0331 蝦皮系統常常怪怪的吧，有缺貨很久的品項莫名可以下單， 06/13 18:49 19F

→ uiui0331 第一次以為是我手殘補錯庫存，最近又發生第二次...不知 06/13 18:49 20F

系統真的超不穩

推 strangehead 上面說過一年也有責任這什麼邏輯? 那買家過一年之後 06/13 21:57 21F

→ strangehead 才說收到但是是空箱子也有責任嗎? 06/13 21:57 22F

謝謝您，其實我看到留言也是蠻震驚的，可能會說出貨沒有錄影是賣家問題吧QQ台灣法律是七天鑑賞期，七天內買家單純不喜歡我也會給退，我真的覺得三個月才提出超級不合理....

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 22:26:30

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 22:27:19

推 huiminyu 你寄出時有通知買家嗎？ 06/13 22:30 23F

寄出時聊聊會通知，內容大意是說郵寄約明天到，超商約後天，再留意手機電話或簡訊，後面就是提醒收貨後沒有問題再按完成訂單這樣

推 cchiwei 我覺得買家比較誇張耶，三個月後才來反應.. 06/13 22:34 24F

我也覺得...

推 nuno 寄出時有按出貨就算通知買家了吧？郵寄我通常不會特別聊聊通 06/13 22:37 25F

→ nuno 知 06/13 22:37 26F

是的，我自己購物的經驗，郵寄賣家點出貨蝦皮都有推播通知

→ nuno 請問原po，你聯絡蝦皮同意退款後，帳號凍結是否解除了？ 06/13 22:38 27F

因為卡到週末沒有人處理QQ要等週一了

推 neos042 請問大家都是如何和買家確認是否已收到商品？以我自己 06/13 22:51 28F

→ neos042 當消費者為例，大小商家好像都沒跟我這樣確認過，頂多傳 06/13 22:51 29F

→ neos042 商品寄出通知信。 06/13 22:51 30F

→ huiminyu 郵局寄送一定要確認,畢竟買家是先匯款,不像超商有包裹配 06/13 23:06 31F

→ huiminyu 達和取貨時間,也有寄件編號。 06/13 23:06 32F

我自己購物選郵寄跟宅配也沒遇過賣家跟我確認的@@我以為看到賣家出貨七天內沒有收到去反應是正常的事...

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 23:46:33

推 miwo 沒想到前幾樓都是幫蝦皮說話怎麼沒有人認為蝦皮這樣的作法 06/14 00:24 33F

→ miwo 粗暴又不尊重賣家，那我以後也去買高價品幾個月後再來盧說沒 06/14 00:24 34F

→ miwo 收到就好，賣家單據還在的話我就換下一個盧總會盧到沒保存 06/14 00:24 35F

→ miwo 單據的單靠這個可能都不用兼差做生意了（誤） 06/14 00:24 36F

謝謝M大QQ

推 huiminyu 我沒有幫蝦皮說話的意思,只是寄郵局,”確認”有沒有收到 06/14 01:06 37F

→ huiminyu ,是保護自己唯一的方法,沒有收據就查不到。 06/14 01:06 38F

→ huiminyu 現在只能跟蝦皮爭取,你寄出時,有通知買家,買家也知道。 06/14 01:06 39F

推 blue28082 你的問題比較大，沒留任何證據跟單據根本無法據理力爭 06/14 01:08 40F

→ blue28082 說你已經寄出商品了 06/14 01:08 41F

是不是很多人沒搞清楚重點今天就算不是單據的問題買家使用過商品想退跟賣家喬不攏去投訴單據顯示已簽收但買家堅持沒收到去投訴蝦皮打電話給你你沒接到就凍結你帳號我甚至連蝦皮錢包都直接消失今天如果是剛好出國無法接電話手機送修無法接電話沒有mail 沒有蝦皮通知就直接凍結你帳號上面那些說單據弄丟是我的問題的更何況是三個月前的訂單真的覺得這樣合理？？照個邏輯買家收到商品三個月說有問題如果賣家出貨沒錄影是不是也要怪賣家沒錄影該認賠？「重點在於沒有接到電話就被鎖帳號」講難聽一點就算我拿出單據買家堅持簽收人不是他打去蝦皮投訴我沒接到電話一樣被凍結這樣子有比較清楚我要表達蝦皮誇張的地方了嗎？

推 mina322753 這也奇怪~過三個月才反應沒收到，耐心還真好 06/14 01:26 42F

對....就是覺得三個月很扯

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/14/2020 02:11:00

推 dido0208 自己查單號就能確認是否送達了，不必打擾買家。對原po要 06/14 02:09 43F

→ dido0208 求比較高是因為是全職賣家，應該自我要求確定掌握每件寄 06/14 02:09 44F

→ dido0208 出去商品的物流狀況。 06/14 02:09 45F

D大這點確實是我疏忽，往後會更加小心，單據會都拍照留存電子檔

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/14/2020 02:11:51

※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/14/2020 02:16:19

推 lilymaymay 之前也遇過過了好幾個月才說沒寄到的買家，還好我收 06/14 09:20 46F

→ lilymaymay 據都會留個三年，收在紙箱分月份放著，做網路拍賣遇 06/14 09:20 47F

→ lilymaymay 到的怪人非常多，還有自取後三天說商品內容少的，吵 06/14 09:20 48F

→ lilymaymay 著報警要告人的，一堆數不清，只能保護自己的措施多 06/14 09:20 49F

→ lilymaymay 做一點，辛苦了！ 06/14 09:20 50F

以後真的只能留好收據、出貨錄影求自保

推 thehoodguy 明明就買家問題，幫原po QQ 06/14 12:00 51F

謝謝QQ

推 ironbeggar 我遇過一年後說沒收到，好險當時使用的網站出貨有寄ma 06/14 15:36 52F

→ ironbeggar il給買方跟賣方，有留單號（綠界好險查得到）。還有半 06/14 15:36 53F

→ ironbeggar 年說沒收到（因為整理房間沒看到這樣商品？），給他追 06/14 15:36 54F

→ ironbeggar 蹤碼跟寄送資料還是說沒收到，不是他領的（綠界可以 06/14 15:36 55F

→ ironbeggar 看當時的收件資料就是他的名字），過一天說他找到了沒 06/14 15:36 56F

→ ironbeggar 事了，真的氣瘋 06/14 15:36 57F

真的不知道這些買家到達怎麼回事

推 mini274 寄件編號遺失，如果當初寄件的郵局有留電話號碼的話，可 06/14 19:03 58F

→ mini274 以去當初寄件的郵局，他們可以用電話號碼查到寄件編號， 06/14 19:03 59F

→ mini274 我之前託家人寄東西，家人弄丟寄件單，買家也沒有收到， 06/14 19:03 60F

→ mini274 也是用這個方法找到的，您可以試試看 06/14 19:03 61F

我朋友有跟我說這個方法！但因為最近都待在家裡幫忙，無法回原郵局，這樣繼續凍結好幾天也不是辦法......

推 neos042 我個人是遇過郵局已有紀錄，且時間已過一個月，對方硬說 06/15 01:54 62F

→ neos042 沒收到，硬要求再寄一個來... 06/15 01:54 63F

這就是我想表達的...如果真的遇到像n大這個狀況，單據都拿出來證明已簽收，買家去歡說沒收到，蝦皮不會去查證，打兩通聯絡不到就凍結你唷

※ 編輯: APi0417 (111.83.227.56 臺灣), 06/15/2020 02:41:19

推 NKAC 蝦皮那種有罪推定真的很討厭。 06/15 16:13 64F

→ NKAC 我也被玩過一次，凍結半個月才要解除，馬的客服說問3個還有 06/15 16:14 65F

→ NKAC 2種答案。 06/15 16:14 66F

N大能站內聊聊嗎

推 huiminyu 賣家真的要好好保護自己 06/15 16:22 67F

→ huiminyu 蝦皮回了嗎？ 06/15 16:22 68F

今天打了三通只會一直說在處理，我有詢問要買家回覆才能解嗎？客服說不用因為我是因為聯絡不到人才會凍，我有回信就可以了，超不解客服都這樣講了為何今天還沒解...

※ 編輯: APi0417 (111.83.227.56 臺灣), 06/15/2020 21:51:31

推 NKAC 我凍結是因為去年非洲豬瘟的關係而開始改法規：賣飼料含有 06/15 22:11 69F

→ NKAC 雞牛豬都要付上進口商檢疫證明的照片，我其中一個狗零食沒 06/15 22:11 70F

→ NKAC 附到照片，某天突然直接通知被凍結刪那個零食才知道(蝦皮那 06/15 22:11 71F

→ NKAC 個廢物系統當你一系列都要改名改價改內容的時候順序每改完 06/15 22:11 72F

→ NKAC 一個每次都會亂跳，那個剛好是跳過去沒改到的)。 06/15 22:11 73F

→ NKAC 處理狀況是第一次問怎麼處理然後說只要補上檢疫証就好了， 06/15 22:11 74F

→ NKAC 我根據當初蝦皮公告重看發現盲點再去電詢問，這次增加說要 06/15 22:11 75F

→ NKAC 把沒附證明的飼料刪掉(下架不行嗎？不行。幹！廢物)然後要 06/15 22:11 76F

→ NKAC 寄xx切結書到公司檢查…操，怎麼上次那個客服沒說！ 06/15 22:11 77F

→ NKAC 就這樣一來一往又寄信去等幾天還是沒解除再寫信叫他們給我 06/15 22:11 78F

→ NKAC 解除給我找出那封信才成功解封。前後約2週都在寫信問處理進 06/15 22:11 79F

→ NKAC 度其他商品又要被那個廢物系統氣死。 06/15 22:11 80F

→ NKAC 然後同樣的事在yahoo你知道怎麼樣嗎？(yahoo 我上傳切結書 06/15 22:11 81F

→ NKAC 他們不認所以被處理)yahoo 強制刪除那個產品再寄信跟你講發 06/15 22:11 82F

→ NKAC 生什麼事叫你注意一點就沒事了。 06/15 22:11 83F

→ NKAC 你說蝦皮跟中國是不是一樣？像是你這條路超速先趕你下車搶 06/15 22:11 84F

→ NKAC 走你的車拉去拖吊場再叫你自己走回去打電話寫信給警局問發 06/15 22:11 85F

→ NKAC 生什麼事、拖吊場在哪裡；自己走路去領回時還跟你說因為你 06/15 22:11 86F

→ NKAC 沒帶照片3張但那個警察只說帶駕照和身份證就好，你幹的要死 06/15 22:11 87F

→ NKAC 又要走回去等禮拜一開門才能領車，而且沒管道控訴這莫名其 06/15 22:11 88F

→ NKAC 妙的體系。 06/15 22:11 89F

推 NKAC 對了，後來我想出處理一大批商品的方法分享一下：先全部下 06/15 22:16 90F

→ NKAC 架，改好後上架你就知道哪個沒改到了 06/15 22:16 91F

推 ganbaday 郵局可以給電話+日期查單號，他可以重新印出來 06/17 18:42 92F

→ ganbaday 另外，保留半年是基本的，我都留超過兩年 06/17 18:42 93F

[閒聊] 因為沒接到電話被蝦皮凍結

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