[問題] 蝦皮買家拆/換包裝再提出退貨

作者 mamaomik (呵呵之氣拔山倒樹而來)

時間 2024-09-17 18:35:44

留言 18 ( 2推 1噓 15→ )

各位前輩安我有個蝦皮賣場賣手作串珠材料，做興趣的，每月營業額才一萬多昨天有個買家收貨後，過兩小時提出退貨申請他在退貨申請那有附上照片，但是，與我出貨包裝不同我出貨是，串珠會串上鋼絲線，放入高透的夾鏈袋，袋上貼商品標籤，夾鏈袋與物流袋( 有寫上物流編號和買家帳號)放一起拍照留底買家的退貨照片是，小的半霧夾鏈袋，袋內無鋼絲線的「散珠」明確是「拆線/換包裝」，違反網購7天的拆包裝使用昨天傍晚我私訊對方，說拆開換包裝無法認定是我的東西，收退貨會開箱錄影，並附上出貨紀錄交蝦皮官方判定今天下午對方才回：就是你的東西只是換包裝而已，如果你看不出來堅持認為不是，我也沒辦法對方今天下午已經寄出退貨，然後蝦皮馬上退款給他，還扣我60運費剛研究一下蝦皮退貨爭議機制，只能我收到退貨才能提出爭議我現在能向蝦皮爭議提出的兩點 1.對方拆線/換包裝，算拆包裝取出使用，違反網購7天鑑賞期 2.此串珠很多賣家皆有，無法證明退貨的串珠是我出貨的但因為我先跟對方講他換包裝，萬一退貨回來，他串回線放回原夾鏈袋，蝦皮會不會擺爛直接判他贏？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.166.4 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1726569346.A.CC5.html

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→ karkkunt 現在沒有他輸或贏了，只剩你跟蝦皮的事 09/17 19:37 1F

噓 vivian90369 那條法律有寫說拆包裝就違反七天鑑賞期的？ 09/17 20:13 2F

好哦，那我改成「已逾越檢查商品必要程度」 https://i.imgur.com/RSgSZrF.jpeg

※ 編輯: mamaomik (36.227.166.4 臺灣), 09/17/2024 20:46:24

推 neomaster 依我的經驗 09/17 21:20 3F

→ neomaster 1) 退貨開箱請先拍照片及錄影 09/17 21:20 4F

→ neomaster a) 退貨照片紙箱外觀全景1張/物流單1張/物流封條1張 09/17 21:20 5F

→ neomaster b) 錄影物流單及物流封條先拍，沿著紙箱膠帶拍一圈 09/17 21:20 6F

→ neomaster ，再開始拍退貨開箱 09/17 21:20 7F

→ neomaster 2) 蝦皮可能會請你提供出貨時的"錄影"畫面。如果你只 09/17 21:20 8F

→ neomaster 有拍照的話，也請一定要回覆貼照片給蝦皮。據理力爭。 09/17 21:20 9F

→ neomaster 另外，買家退貨申請的照片也能拿來與你出貨時的照片做 09/17 21:20 10F

→ neomaster 比較 09/17 21:20 11F

→ neomaster (我會用圖片編輯軟體標示出有爭議的地方) 09/17 21:20 12F

→ neomaster 退貨爭議申請好累! 加油!祝好運 09/17 21:21 13F

→ neomaster --------------------+ 09/17 21:24 14F

謝謝詳細講解，幫neo大問下面問題

→ neomaster 順道借此機會問一下板上先進,如果蝦皮已先退款給買家, 09/17 21:24 15F

→ neomaster 爭議也無效之情況下，賣家如果要向消保申訴或採取法律 09/17 21:24 16F

→ neomaster 途徑(損害賠償)的話，是提告買家?還是蝦皮? 09/17 21:24 17F

※ 編輯: mamaomik (36.227.166.4 臺灣), 09/17/2024 22:51:26

推 Scorpio17 好奇破壞原賣家販售得商品會到觸及刑法毀損的範圍嗎 09/19 01:37 18F

[問題] 蝦皮買家拆/換包裝再提出退貨

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