[心得] 長久一直被認為從澳洲來的客人

看板 einvoice

作者 conk (conk)

時間 2016-02-23 23:08:33

留言 139 ( 36推 0噓 103→ )

今天我突然有特別心得，會使用載具好像到最後變成澳洲來的客人喔!! 1.台灣大哥大，投訴兩次 2.中油，被我投訴兩次 3.遠傳，問客服帳單 4.全聯...(有問題，不常問) 5.家樂福......是沒有投訴，但是店員列印發票就.... 我說下家樂福好了..... 之前去南港持中獎發票兌換220元，我都拿自然人憑證條碼給他，也跟他說，他還是列印出來.... 我就跟他說要儲存載具嗎??他把那張紙本給下一位。兩次。再來，今天去宜蘭家樂福在報電話號碼時，跟他說講不列印發票。店員也跟我說那儲存會員卡喔!! 我回說對，最後還補一句你有按不列印發票嗎? 他說有。最後竟列印發票，我立刻跟他說不是說不列印發票嗎?? 他就忙跟我說不好意思，一度想將發票給我，我拒絕，他就跟較高權限說開權限。開權限不要緊，但再度列印發票..... 我最後跟他說你會不會用啊??(我並沒有發怒) 在我尚未離櫃台時，另有兩名家樂福(一名開權限，一名就店員) 就跑來問他幹麼翻白眼喔..... 我當下雖有聽到，但不太想理會..... 回到家有一種心得，會使用載具的人，好像往往到最後有點變成澳客喔!! 都有一種堅持要儲存發票才行，我不知其他的人有沒有，我是有啊!! 除非真的不行，當場就算了，但事後會客服不是詢問就是投訴。且詢問客服往往不是在場不知操作，不然就是沒經驗的。我曾經問客服你真的懂共通性載具嗎?? 但退一步想，若一開始店員會操作，不就萬事大吉。誰也不想當澳客，可惜就是事情總不如我們預期的，逼的我們不得不當澳客。若再退百步想，若公司的教育訓練做的好? 又或者財政部或國稅局推廣有力，那該有多好啊!!! 又讓我想到官方的電發客服.....真的有點心灰意冷!! -- Albert Einstein： The most powerful force in the universe is compound interest. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.189.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1456240118.A.B04.html

留言

→ Sheng98 大家習慣性拿紙本發票到現在, 突然多了電子發票 (但也好 02/23 23:13 1F

→ Sheng98 幾年了吧), 光載具這部分就推廣不起來, 難怪還是很多人 02/23 23:13 2F

→ Sheng98 不知道共通性載具這東西 02/23 23:13 3F

→ Sheng98 遇到知道的大概也是少數中的少數 02/23 23:14 4F

→ horusli 家樂福的客服也爛爛的，我去的幾間家樂福被我客訴到都會 02/23 23:20 5F

→ horusli 用載具&不印發票 (至少我交易時) 02/23 23:20 6F

我後來又買其他商品，去其他櫃台結帳，店員就OK..... 之前去也OK.......但本文的店員就覺得心不在焉怎樣??還提醒他一次，有按嗎?? 事後跑出發票....還翻白眼，我當下沒怒他就已經很不錯了!!

※ 編輯: conk (111.243.189.247), 02/23/2016 23:24:14

推 charlesgreen 很奇怪.講沒兩句.很多人就冒出問號了 02/23 23:54 7F

→ charlesgreen what is 載具? what is 手機條碼? 一大堆 02/23 23:54 8F

→ charlesgreen 就連現在多了5000組電子發票特別獎.不知道為何還是 02/23 23:55 9F

→ charlesgreen 興趣缺缺 02/23 23:55 10F

→ Sheng98 覺得沒有在注意這種東西, 才會冒出一堆問號 02/23 23:56 11F

推 takeya 完全能體會，只能說宣導不利 02/24 00:05 12F

※ 編輯: conk (111.243.189.247), 02/24/2016 00:06:27

推 sgracee 5010 組 02/24 00:16 13F

推 a07051226 我全聯沒什麼問題，倒是三商巧福因為不會存發票 02/24 08:38 14F

→ a07051226 後面客人直接走掉不吃了 02/24 08:38 15F

推 suaveness 覺得被當奧客+1... 02/24 08:39 16F

推 sgracee 推廣不起來，主要原因是嫌麻煩吧？「啊就直接拿發票就好 02/24 10:12 17F

→ sgracee 了，為什麼還要再拿有的沒的出來，浪費時間！」 02/24 10:12 18F

推 tino9808 樓上要反駁對發票沒中才浪費生命吧xDDD 02/24 10:46 19F

推 marykate 我覺政府推廣不周有很大主因，都這麼多年了。說實在， 02/24 10:48 20F

→ marykate 我是一直到去年才知道可以存載具這件事，而最主要的app, 02/24 10:48 21F

→ marykate 也不是政府的app....可想而知政府一直沒有很用心在這件 02/24 10:48 22F

→ marykate 事上。 02/24 10:48 23F

推 marykate 就像我去50嵐買飲料，它們剛換了新的POS機，總公司沒有 02/24 10:50 24F

→ marykate 教育訓練，政府單位也沒有輔導，反而是問我這客人要去 02/24 10:50 25F

→ marykate 哪申請載具。 02/24 10:50 26F

→ marykate 至於店員的部分，可能都覺得我們是異類吧...囧。有些 02/24 10:54 27F

→ marykate 不常用的店家都會再另外拿出掃描機，至於不會操作，而印 02/24 10:54 28F

→ marykate 出發票的部分，我會看店員的態度，如果店員還是很不耐 02/24 10:54 29F

→ marykate 的那種態度，我就會申訴了，但到目前為止是還沒遇到要 02/24 10:54 30F

→ marykate 申訴的 ^^ 02/24 10:54 31F

推 marykate 但確實也都讓我覺得自己是奧客異類...== 02/24 11:00 32F

推 hetihouse 我有遇過一次笨笨的家樂福店員，我跟他說發票不要印， 02/24 11:35 33F

→ hetihouse 他喔了一聲，接著就把發票印出來，頓時我心中就燃起一 02/24 11:35 34F

→ hetihouse 把火... 02/24 11:35 35F

→ hetihouse 所以我後來決定，以後發票全存手機條碼，不再用啥會員 02/24 11:37 36F

→ hetihouse 卡 02/24 11:37 37F

推 yeh0416 撇開載具跟無實體,也還是很多店家開傳統長條型的發票 02/24 12:24 38F

→ yeh0416 連紙本電子發票都沒辦法統一更換了,載具根本就沒認真推吧 02/24 12:26 39F

※ 編輯: conk (111.243.186.205), 02/24/2016 12:49:19

推 lingarden 真的是少數族群+1 尤其不願改變的店員一堆 02/24 13:15 40F

推 chenhanlee 真的很多店員不會用每次看到紙本電子發票會莫名火大 02/24 13:19 41F

→ chenhanlee 但政府自己也不積極推廣就是了 02/24 13:19 42F

推 bhis 我覺得根本原因是政策搞人，無論是店員或消費者都被搞，一 02/24 18:07 43F

→ bhis 個推那麼久的發票無紙化政策，看報導才不到一成的使用率 02/24 18:07 44F

推 rex510 都不知道政府在幹嘛！氣死了 02/24 19:20 45F

推 sgracee 還有就是，似乎是很少看到有開立電子發票的商家會在醒目 02/24 19:25 46F

→ sgracee 的地方張貼公告或官方的貼紙或什麼的，非得要消費者（尤 02/24 19:25 47F

→ sgracee 其是有在使用載具索取無實體的消費者）慢慢查( ′-`)y-～ 02/24 19:26 48F

→ sgracee 或是結帳前（排隊時）探頭看設備或直接聽聲音... 02/24 19:27 49F

→ sgracee 再不然就是拿起手機開啟 PTT 進入本板看置底文快查先..@@ 02/24 19:28 50F

→ sgracee 【置底文傳送門 ~ #1KFy-pZn (einvoice)】 02/24 19:30 51F

推 jackblack 說電子發票，常遇到店員印出來出說這是電 02/24 21:29 52F

→ jackblack 子發票呀… 02/24 21:29 53F

→ Sheng98 印出來那又不叫電子發票, 電子發票是可實體化的東西嗎? 02/24 22:34 54F

→ Sheng98 印出來的紙張叫做 "證明聯" 而已 02/24 22:34 55F

→ Sheng98 所謂的電子發票是不會實體化, 而是存在財政部的發票資料 02/24 22:35 56F

→ Sheng98 庫中 02/24 22:35 57F

→ csebbs 看官方spec最清楚,"電子發票證明聯"本來就是紙本電子發票 02/24 23:12 58F

→ csebbs 需要證明聯的地方需要紙本,所以才會有這規格,沒有疑問 02/24 23:13 59F

→ csebbs 無紙本部分本來就是電子發票也跟著推的地方,只是很難推動 02/24 23:14 60F

→ csebbs 再說一次,沒條文強迫一定要店家不能印出來才叫電子發票 02/24 23:15 61F

→ Sheng98 主要還是絕大多數人習慣索取紙本發票 ..... 02/24 23:15 62F

→ csebbs 加上一些使用習慣與現有機制的升級也沒有改變或強迫 02/24 23:16 63F

→ Sheng98 有索取發票的新選擇, 能用就用, 不然紙本發票遺失或破損 02/24 23:16 64F

→ Sheng98 很難處理 02/24 23:16 65F

→ Sheng98 而且要查發票也比較方便, 不用拿著一堆紙本發票掃 qrcode 02/24 23:17 66F

→ Sheng98 雖然說原本傳統紙本發票就只能手動自己輸入 02/24 23:18 67F

→ csebbs 官方態度是你們先採用紙本,若沒有設備也不強迫,算一種業績 02/24 23:18 68F

→ csebbs 所以認知上會造成一些落差,也就會有一些問題產生 02/24 23:19 69F

→ csebbs 若要強迫其他90%的現有電子發票改用載具(不包含傳統發票) 02/24 23:21 70F

→ csebbs 沒有一些強迫手段,是很難改變現狀的(個人認為有立法最快) 02/24 23:22 71F

→ csebbs 讀載具本來就是要升級POS還有相關服務,這還是需要付出成本 02/24 23:24 72F

→ csebbs 羊毛出在羊身上,若店家要採用也要付出成本來提供給10%的人 02/24 23:25 73F

→ csebbs 升不升級系統,大家都很會精算的提供一些小意見給大家參考 02/24 23:26 74F

→ Sheng98 既然店家要導入電子發票系統, 就該讓消費者有發票是否存 02/24 23:29 75F

→ Sheng98 放在載具的選擇, 如果硬是要印出來, 那為何要導入電子發 02/24 23:30 76F

→ Sheng98 票? 回歸原始傳統發票就好了... 02/24 23:30 77F

→ Sheng98 連設備都不自備 (barcode 槍/鍵盤), 就只會導入新設備 02/24 23:32 78F

→ Sheng98 就算有自備也不常用, 甚至連員工都不學習操作 02/24 23:33 79F

→ csebbs 因為官方有推採用電子發票可以享有一些租稅優惠 02/24 23:34 80F

→ csebbs 所以是S大自己認知跟他們有差,你認為的是一個理想 02/24 23:35 81F

→ csebbs 但店家是盡量最少成本能夠用就好,所以都幾乎是維持現狀阿 02/24 23:36 82F

→ Sheng98 這樣對消費者而言, 想要把發票存載具卻得被拒絕 02/24 23:38 83F

→ csebbs 改變現狀永遠是很不容易的一件事,所以有硬性規定最好 02/24 23:38 84F

→ Sheng98 硬性規定, 其他法令都很難硬性規定了 (和本板無關) 02/24 23:40 85F

→ Sheng98 這個真的要硬性規定, 除非哪天太陽打西邊出來 02/24 23:40 86F

→ csebbs 所以有條文規定規定店家一定要具備處理載具能力最好 02/24 23:40 87F

→ csebbs 所以我在這邊跟你討論也只是把情況說清楚,怪店家也沒辦法 02/24 23:41 88F

→ csebbs 不硬性推,我認為要突破20%是天方夜譚,一年都不到增加2% 02/24 23:44 89F

→ csebbs 雖然現在有加上信用卡部分感覺會比較讓這數據快一點... 02/24 23:45 90F

→ Sheng98 給官方去困擾就好了, 現在有提供電子發票的店家就看狀況 02/24 23:46 91F

→ Sheng98 用載具存發票了, 不會用或不給用頂多不去消費而已 02/24 23:47 92F

→ Sheng98 也可以省下工作賺來的辛苦錢 02/24 23:47 93F

推 lovemouse 去百貨公司完全不敢用因為都不會甚至不知道載具客訴 02/24 23:53 94F

→ lovemouse 的話要每個櫃分別客訴很麻煩..只成功過一次弄了很久 02/24 23:53 95F

→ Sheng98 百貨公司我只有新光三越用過手機條碼, 大都會使用 02/24 23:55 96F

→ Sheng98 南紡夢時代只用過幾個櫃位, 遇過一個櫃位店員不會用, 但 02/24 23:56 97F

→ Sheng98 還好旁邊有知道手機條碼載具的店員, 就順利存入發票了 02/24 23:56 98F

推 chenhanlee 高雄大遠百遇到的幾乎都會使用 02/25 00:00 99F

→ Sheng98 台南大遠百最近才用過一次手機條碼, 也是會存 02/25 00:02 100F

推 tyytt 原po是對的，不然店員都不會進步 02/25 00:52 101F

推 marykate 不曉得這個版是否有政府電子發票業務的官員在看，真不 02/25 01:25 102F

→ marykate 知他做何感想...唉 02/25 01:25 103F

→ kokuyoku 官員看到也不能怎樣核心系統是外包給學生團隊制作的 02/25 14:10 104F

推 jumpdc 明明能用，店員還堅決說沒這服務，不去幫忙詢問，這更令人 02/25 14:43 105F

→ jumpdc 生氣 02/25 14:43 106F

推 sgracee 更令人生氣的是，明明會用，卻又以迅雷不及掩耳之方式將 02/25 15:12 107F

→ sgracee 紙本印出，我明明就有先問「請問可以刷載具嗎？」 02/25 15:12 108F

推 rudyych 謝謝樓主每次都強硬要求存載具，這樣無紙化才能早日落實 02/26 07:02 109F

→ tananadishow 看到用電子發票卻無法使用載具的都不太想再去消費 02/26 10:17 110F

推 ccmia 其實是政府宣傳太少，導致商家資訊... 02/27 08:42 111F

推 huangting 我得了一種看到紙本電子發票就會莫名火大的病... 02/27 20:18 112F

→ suaveness 樓上，有用載具的好像都會得這個病呢XD 02/27 21:37 113F

推 Sheng98 +1 02/27 22:27 114F

推 sgracee +1 且我也有一種病是非不得已絕不去傳統發票的店消費XD 02/27 22:30 115F

→ Sheng98 傳統發票的店我還是會去, 畢竟有些東西在傳統發票的店買 02/27 22:57 116F

→ Sheng98 會比較便宜一點 02/27 22:57 117F

→ Sheng98 然後像是大創, 在德安的還是開傳統發票就還是得買 02/27 22:57 118F

→ Sheng98 在 Focus 的大創雖然開的是 Focus 的電子發票, 但那邊不 02/27 22:58 119F

→ Sheng98 太方便逛 (要騎車過去), 不如從我家走路去我加附近的德安 02/27 22:58 120F

→ Sheng98 大創買 02/27 22:58 121F

→ Sheng98 家 02/27 22:58 122F

推 wintersnow 開始用載具以後我至少教了十個店員吧 02/27 23:25 123F

→ wintersnow 明明系統上都有寫不知道為什麼都不會還要客人教 Orz 02/27 23:25 124F

→ hantulee 需再推廣個幾年吧… 02/29 13:11 125F

推 sgracee 樓上應該無效吧？想用的早就已開始學著用了..( ′-`)y-～ 02/29 13:22 126F

→ sgracee 除非是強制全面改電發，或是加入什麼誘因之類的，如索取 02/29 13:23 127F

→ sgracee 無實體發票就可享有 x% 的折扣、或累積點數換贈品等... 02/29 13:24 128F

推 lianpig5566 營業人開立無實體電子發票可減免稅!? 02/29 13:40 129F

→ suaveness 不能減免稅(樓上是在說假設)，但是可以少買一堆發票捲 02/29 15:07 130F

推 sgracee 我是指消費者消費時，若使用載具則可享有優惠之類的！ 02/29 16:02 131F

→ suaveness 喔喔...我以為在說營業人@@ 02/29 16:09 132F

→ lianpig5566 我也是假設 QQ 假設營業人開無實體可減稅那營業人應 02/29 18:22 133F

→ lianpig5566 該很樂意指導消費者使用載具吧 02/29 18:22 134F

營業人有減稅喔!!....http://imgur.com/6cO7Gj1

推 tino9808 我終於看懂什麼叫澳洲的客人.. 02/29 19:40 135F

哈哈

※ 編輯: conk (114.37.196.213), 03/01/2016 17:30:30

推 tiger4friend 威秀影城，取票十次有九次等他問人怎麼操作。昨天還 03/01 17:45 136F

→ tiger4friend 跟我說沒這個功能。只好秀出手機之前存的威秀發票反 03/01 17:45 137F

→ tiger4friend 問=.= 03/01 17:45 138F

推 spirit119 內心話啊!! 03/15 01:17 139F

[心得] 長久一直被認為從澳洲來的客人

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