[討論]永豐銀行的無摺存款

因投資基金需要在薪轉戶與證券戶間固定轉帳 上網搜尋各銀行的跨行轉帳費用及優惠 最後因住所的地緣關係 加上"永豐銀行無摺活期存款"號稱八次免手續費跨行轉帳 而前往永豐銀預計開立無摺存款戶 ("有摺存款"需要每月平均五萬元存款才能提供下個月八次免手續費轉帳優惠) 可是今天前往開戶的過程卻讓人對於這家銀行大感失望 網路上素稱"永豐銀行開戶困難"在一開始就見識到了 我身分證上的戶籍地因為稅金關係留在自購的南部房子 便特地帶了我先生的身分證，証明我現居地就在銀行服務區域範圍 (銀行為了避免人頭帳戶，規定只能在住所或公司附近的分行開戶) 沒想到承辦小姐A竟然說: "妳的戶籍不在現居地，表示妳先生身分證上的戶籍也有可能不是現居地... 妳有沒有所得稅憑證可以證明你住在這一帶......" 後來盧了一陣，盧到我有點發火，終於有服務人員B出來解困，A才同意讓我開戶 沒想到在A要拿表格的過程中 另一位服務人員C出來表示: "不能直接開無摺戶，必須在先開有摺戶，且平均存款五萬元達一個月後，才能改立無摺" 這個跟我在網路上看到的訊息，及先前致電永豐銀課服詢問的結果不同 整個剛剛被掀起的心火越燒越旺，便跟C說客服單位告訴我無摺戶可以直接開戶云云 C解釋: "因無摺戶優惠較多，為銀行成本考量，所以還是希望客戶開有摺戶... 銀行課服單位為了鼓勵客戶前往開戶，都會講得比較寬鬆，但營業部則有自己的考量.." 講到這裡似乎就表示我是被永豐客服呼嚨、騙我浪費時間到分行才發現她們銀行一國兩制 在一整個不爽之下 突然想到網路上說同樣是永豐銀，每家分行的服務跟審核條件都不同 於是我直接問C，是不是只要是永豐銀都是這個規定，還是其他分行有其他作法 小姐顧左右而言他的反應讓我覺得網路傳言不假，當下就想走人，到其他分行開戶 離開之後我撥打了課服專線，得到答案仍是"可以直接選擇無摺戶，不須先開有摺戶" 但是，因為永豐銀對於"開戶地緣性"規定較嚴格 所以我沒辦法到其他分行開立帳戶!!! 那通電話裡，因為我對課服人員強烈表達我對該分行的不滿 後來分行主管很客氣的打了通電話來跟我解釋政策... "因為成本考量...其實銀行也是有業績壓力...也希望他的存戶能為銀行帶來正面收益... 畢竟銀行也不只是服務業...所以......還是必須開有摺存款才能轉換成無摺..." 到此，我只有對於永豐銀行只有幾個心得: 1. 根據服務人員C與分行主管的解釋，我確定: 不同永豐分行絕對有不同作法，而這是這 間分行自己的審核標準，所以，要到永豐開戶一定要慎選分行!!! 2. 這間分行其實可說短視近利，他們只看到一個月平均五萬元存款的業績，看不到客戶 開戶後可能帶來的更大商機。以我為例，我有固定存款習慣，每三五萬整筆金額就會 投資基金股票，所以我不會"固定"有五萬平均存款，但我會在我習慣使用的銀行進行 投資交易；或許對他們而言，今天不過是拒絕掉一個平凡的小客戶，但長期來說，他 們其實是把一個願意跟他們金融往來的客戶拒於門外。 3. 從安信銀行改名'合併為永豐銀行，我手上這張永豐信用卡已經逾十個年頭，一直持續 消費的原因有點無聊，只是因為他們課服人員很nice，至少比台新課服更深得我心， 但我想我會因為今天不愉快的經驗而剪卡，不為其他，我只想證明在商業競爭激烈的消 費時代裡，每個與人接觸的工作，都要有與人為善、服務業的態度，銀行絕對是服務業 ，而"服務"是為了創造企業的競爭優勢與利潤! 最後，我決定這幾天改開HSBC帳戶，據說不限次數跨行轉帳免費，是吧?! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)