[請益] 預售屋 使用建材問題 糾紛

請問各位版友 文長可能需要耐心閱讀～感謝 小弟購買的預售屋目前在等使用執照下來 頭期款繳了大概2/3 日前建商代銷電話通知（約近2個月前） 廁所使用的門框本為白色因為施工容易髒不好清理...blabla原因 顏色會更換與房門同色 附圖 左為廁所門 、 右為房間門 https://i.imgur.com/C5aydjL.jpg 一開始沒有想太多想說就給建商方便 房子是有結婚打算所以才購入 2天後跟女友轉達 建商要更換廁所門的顏色 剛好女友的媽媽在該門框的經銷商上班（使用南亞門框） 討論之後發現廁所門框與門為不同色系、有色差 隔天就與該建商代銷人員聯繫 表示門與框有色差是否可以更換為同色系 （到此階段，門跟門框都還沒裝上喔） 一開始建商表示可能沒辦法 會很奇怪突兀？ (心想wtf 黑人問號... 哪裏奇怪了） 如圖白色廁所門與框示意圖 https://i.imgur.com/iX6cZeT.png 溝通之後說那就我們自己找門框 看後續協調費用怎麼處理 我們表示ok 後續在麻煩他們把門框尺寸、型號告知我們 一週過後，建商完全沒有與我們聯繫 我們主動詢問之後 才說：喔～比較忙過幾天才有辦法告知 我們也說好那就在麻煩他了 但後續就是推拖拉 尺寸也交代不清楚 搞了2-3週 如圖 https://i.imgur.com/g3jrOnU.jpg https://i.imgur.com/5cOvfgi.png 我們開始質疑要個尺寸有這麼困難嗎？ 怎麼會使用不同色系的門跟框？ 希望給我們一個回覆 跟建商表示之後建商反而開始怪我們說 色系其實沒有差很多別的住戶都可以接受 老闆、設計師一開始就設計這樣子啊不同色調 就我們沒辦法接受之類不負責任的話 也嗆如果沒辦法接受也可以換回本來的白色 這時候我們就開始火了 本來想要好好溝通他們卻用這種態度回覆 我們就主張 好《那就完全照本來的設計》 房門就不同色調、廁所門與框為白色 電話與建商代銷告知 沒想到建商代銷又嗆了一句我們怎麼反反覆覆 要不要簽切結書啊，不然你們又變來變去 當天通電話為8/21週五大概是中午吧 聽了立馬飽了 （氣都氣飽了...） 也回覆 好，我下班過後就過去簽 下班後到達該銷售中心約5.30 映入眼簾的是該建商代銷鐵門準備拉下閃人 （他們下班時間為6點） 當時火氣又上來了 到門口詢問提早下班怎麼沒有電話通知？如果喔晚10分鐘到是不是就撲空了？說好的簽切 切 結書呢？ 建商代銷吱吱嗚嗚表示公司要在討論看看怎麼解決比較好？？？？？ 奇怪了話都是你們再講 建材你們說改就改 切結書也是你要我們簽的結果搞這齣？ 更扯的是當天到預售屋現場看到 廁所的框已經合上去了 （期間都還在溝通喔） 建商才表示水泥還沒上不用擔心 代銷也說不出個所以然 怎麼會這樣處理 於是才聯絡了該公司採購的經理 發現更扯的在後頭 該採購經理給了兩個方案 1.是讓我們自己換門費用在溝通這麼處理 （從頭到尾都是框的問題，你在講換門？） 2.門可以換成白色的，但框沒辦法 https://i.imgur.com/RxAXOaI.jpg 該為建商給我們看的示意圖（....） 老哥老姐你在跟我開玩笑嗎？ 代銷講的是一套、採購講的又是一套 聽完我也沒有在客氣回覆你們這樣會不會太瞎 堅持主張他們《完全本來的設計》 再說三次因為很重要 房門就不同色調、廁所門與框為白色 房門就不同色調、廁所門與框為白色 房門就不同色調、廁所門與框為白色 電話另一頭才勉強的回覆說好那就照本來的吧 要離開之前也跟代銷確認切結書在跟我們聯繫什麼時候要簽 《以上對話都有錄音》 給他們兩週的時間，結果也沒有一通電話回覆 也就是昨天9/4 想說去現場看看廁所門跟框換裝的進度 （本人要上班，因此委託媽媽去確認） 誰知道門跟框依舊沒有動靜 依舊是木紋色 建商代銷又再次詢問說要不要就照這個設計 看退多少費用在協商看看 水泥已經控上去 得知後立馬回電該公司建商代銷 聽到這段話到底誰可以接收？ 兩個禮拜前講的不夠清楚嗎？ 於是告知下班要再去建案現場跟該主任協調 剛到現場該建商代銷依舊是那種不屑的口吻 說什麼反正房子也還沒交屋 交屋前會弄好就好啦blabla .... 本人質疑二次施工對品質會有疑慮 該代銷回覆如果交屋後續有問題就修繕啊 我們公司也不會不處理 心裡聽了....到底公三小，真的有搞懂客戶care的嗎，房子上千萬的東西你們其中的小問 題 都可以搞成這樣，我還期待你們都後續修繕？ 在工地主人與代銷對話中 隱約得知9/4他們當天才《確定》廁所門與框 要換成白色 ～以上對話也有錄音 —————————————————————- 以上為事發過程，小弟想請問版友 該建商是否有欺騙消費者的疑慮 o邠O_屬於二次施工 假如後續有滲水情況要怎麼處理會比較妥當 唉～沒想到自己會遇到這種鳥事感謝閱讀QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.2.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/home-sale/M.1599320433.A.BD8.html !!!以上為暫存檔內容 以下為目前文章內容 請自行合併!!! 作者: as01404190 (Hsiu1101) 看板: home-sale 標題: [請益] 預售屋 使用建材問題 糾紛 時間: Sat Sep 5 23:40:31 2020 請問各位版友 文長可能需要耐心閱讀～感謝 小弟購買的預售屋目前在等使用執照下來 頭期款繳了大概2/3 日前建商代銷電話通知（約近2個月前） 廁所使用的門框本為白色因為施工容易髒不好清理...blabla原因 顏色會更換與房門同色 附圖 左為廁所門 、 右為房間門 https://i.imgur.com/C5aydjL.jpg 一開始沒有想太多想說就給建商方便 房子是有結婚打算所以才購入 2天後跟女友轉達 建商要更換廁所門的顏色 剛好女友的媽媽在該門框的經銷商上班（使用南亞門框） 討論之後發現廁所門框與門為不同色系、有色差 隔天就與該建商代銷人員聯繫 表示門與框有色差是否可以更換為同色系 （到此階段，門跟門框都還沒裝上喔） 溝通之後說那就我們自己找門框 看後續協調費用怎麼處理 我們表示ok 後續在麻煩他們把門框尺寸、型號告知我們 一週過後，建商完全沒有與我們聯繫 我們主動詢問之後 才說：喔～比較忙過幾天才有辦法告知 我們也說好那就在麻煩他了 但後續就是推拖拉 尺寸也交代不清楚 搞了2-3週 如圖 https://i.imgur.com/g3jrOnU.jpg https://i.imgur.com/5cOvfgi.png 我們開始質疑要個尺寸有這麼困難嗎？ 怎麼會使用不同色系的門跟框？ 希望給我們一個回覆 跟建商表示之後建商反而開始怪我們說 色系其實沒有差很多別的住戶都可以接受 老闆、設計師一開始就設計這樣子啊不同色調 就我們沒辦法接受之類不負責任的話 也嗆如果沒辦法接受也可以換回本來的白色 這時候我們就開始火了 本來想要好好溝通他們卻用這種態度回覆 我們就主張 好《那就完全照本來的設計》 房門就不同色調、廁所門與框為白色 建商表示會很突兀？容易髒 (心想wtf 黑人問號... 哪裏奇怪了） 如圖白色廁所門與框示意圖 https://i.imgur.com/iX6cZeT.png 電話與建商代銷告知 沒想到建商代銷又嗆了一句我們怎麼反反覆覆 要不要簽切結書啊，不然你們又變來變去 當天通電話為8/21週五大概是中午吧 聽了立馬飽了 （氣都氣飽了...） 也回覆 好，我下班過後就過去簽 下班後到達該銷售中心約5.30 映入眼簾的是該建商代銷鐵門準備拉下閃人 （他們下班時間為6點） 當時火氣又上來了 到門口詢問提早下班怎麼沒有電話通知？如果喔晚10分鐘到是不是就撲空了？說好的簽切 切 結書呢？ 建商代銷吱吱嗚嗚表示公司要在討論看看怎麼解決比較好？？？？？ 奇怪了話都是你們再講 建材你們說改就改 切結書也是你要我們簽的結果搞這齣？ 更扯的是當天到預售屋現場看到 廁所的框已經合上去了 （期間都還在溝通喔） 建商才表示水泥還沒上不用擔心 代銷也說不出個所以然 怎麼會這樣處理 於是才聯絡了該公司採購的經理 發現更扯的在後頭 該採購經理給了兩個方案 1.是讓我們自己換門費用在溝通這麼處理 （從頭到尾都是框的問題，你在講換門？） 2.門可以換成白色的，但框沒辦法 https://i.imgur.com/RxAXOaI.jpg 該為建商給我們看的示意圖（....） 老哥老姐你在跟我開玩笑嗎？ 代銷講的是一套、採購講的又是一套 聽完我也沒有在客氣回覆你們這樣會不會太瞎 堅持主張他們《完全本來的設計》 再說三次因為很重要 房門就不同色調、廁所門與框為白色 房門就不同色調、廁所門與框為白色 房門就不同色調、廁所門與框為白色 電話另一頭才勉強的回覆說好那就照本來的吧 要離開之前也跟代銷確認切結書在跟我們聯繫什麼時候要簽 《以上對話都有錄音》 給他們兩週的時間，結果也沒有一通電話回覆 也就是昨天9/4 想說去現場看看廁所門跟框換裝的進度 （本人要上班，因此委託媽媽去確認） 誰知道門跟框依舊沒有動靜 依舊是木紋色 建商代銷又再次詢問說要不要就照這個設計 看退多少費用在協商看看 水泥已經控上去 得知後立馬回電該公司建商代銷 聽到這段話到底誰可以接收？ 兩個禮拜前講的不夠清楚嗎？ 於是告知下班要再去建案現場跟該主任協調 剛到現場該建商代銷依舊是那種不屑的口吻 說什麼反正房子也還沒交屋 交屋前會弄好就好啦blabla .... 本人質疑二次施工對品質會有疑慮 該代銷回覆如果交屋後續有問題就修繕啊 我們公司也不會不處理 心裡聽了....到底公三小，真的有搞懂客戶care的嗎，房子上千萬的東西你們其中的小問 題 都可以搞成這樣，我還期待你們都後續修繕？ 在工地主人與代銷對話中 隱約得知9/4他們當天才《確定》廁所門與框 要換成白色 ～以上對話也有錄音 —————————————————————- 以上為事發過程，小弟想請問版友 該建商是否有欺騙消費者的疑慮 這樣是否屬於二次施工 假如後續有滲水情況要怎麼處理會比較妥當 唉～沒想到自己會遇到這種鳥事感謝閱讀QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.2.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/home-sale/M.1599320433.A.BD8.html