Re: [請益] TTQS如何落實於企業?
這是從主導單位的思維,有助於擬訂計畫,但恐怕不是"老闆想聽"的答案。
我的解讀是老闆會這樣問,大概不出兩個情況,
1.他不知從哪聽來TTQS的好處,所以諮詢自家HR主管的意見
2.HR主管在提下年度部門計畫時,把TTQS列進去,準備說服老闆要做
不過既然連HR主管的回答都被打槍,比較大的可能性是2,
所以回答中必須帶有兩個訊息:可行性及好處,
像是高階主管的支持、主導單位的投入、員工的配合都太虛了。
方案提一項較難保成效,三項以上又太細,我的建議是給"3項作法(粗略即可)"
抓出作法後,就可延伸出每一個作法的好處,有助於主管應答的攻防
例如
1.微調內部表單及簽核流程,以符合其規範-->跟評核時拿高分有關
2.規劃各職能之相關訓練課程,即訂定"工作-職能-訓練課程"的員工發展架構
-->對員工發展、職能發展與評核、績效考核都相關
3.加強訓練後的回饋機制,例如建立內部講師機制
-->提升/確保訓練成果、內部知識傳承
要幫主管說服老闆,加上老闆要聽的不是太細的計畫內容,
丟出的方案最好是不花太多額外的effort。
從老闆的角度思考,再擬回答內容,成功機率會較大。
ps.我可以確定"高階主管的支持"絕對不是老闆要聽的答案。
※ 引述《pantomime (Orz)》之銘言:
: 嗯..小弟是在一家training house做培訓...
: 也接觸不少再做TTQS的客戶,只是有幾個關鍵問題要先請教您:
: 1. 貴公司是屬於甚麼產業? (因為某些小公司的體質和規模,其實不太適合導入TTQS)
: 2. 為什麼會想要導入TTQS? 想要建立內部訓練體系?人才培養?企業形象?
: (想先確定貴公司的目標,因為有時候導入TTQS不是解決方案
: 3. 該產業有哪些公司導入TTQS嗎?
: 4. 目前公司內部有多少人在做教育訓練? 一年開多少課程? 如何Survey課程的?
: 以上這幾個問題,是要希望可以先想清楚,公司要的是什麼?
: 公司目前訓練的狀況、以及TTQS是否是最好的解決方案?
: TTQS概況: (這是以我的認知..)
: TTQS其實是一套系統化的制度,包含課前、課中以及課後:
: TTQS我覺得最難的地方有三個:
: 1. 培訓和組織目標連結,所以你必須要確保訓練調查的準確性;
: 以及這些培訓結果如何和組織目標連結。但是評審通常最想要的就是"職能系統"
: 2. 課後追蹤:的各種表單作業,如何檢核L1~L3 or L4?檢核成果是否有和營運聯結?
: 3. 要有會人做,特別是要很會做資料的HR,做很多很多的資料。
: TTQS要落實,我覺得要有幾個關鍵:
: 1. 搞清楚為什麼要做,然後爭取其他主管團隊真正的支持與資源
: (也就是關鍵時刻、公司要追業績或是不景氣時的時候,還是一樣願意支持訓練
: 2. 專業+ 很會做資料的HR (或是適時的尋求外部管顧資源)
: 以上是個人的淺見,僅供參考~
: ※ 引述《killsherry (地下福委)》之銘言:
: : 很感謝各位版友的回應,
: : 當然我心中的答案其實就是"1",
: : 只是, 假設現在老闆願意支持TTQS了,
: : 大家對於"TTQS"如何落實於企業還有什麼不同的答案嗎?
: : 老闆有提過,他要的不是政府補助,因為是小錢...(唉~有錢人的想法跟我們不一樣)
: : 他要的是如何落實...
: : 我真的很想給他一句"Just do it!"
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