[心得] 屈臣氏工作心得

◎工作時間地點：屈臣氏，早班Part-Time ◎工作內容/薪水:95/h 心得分享: 　　在屈臣氏也工作了一陣子了，同樣地也看到好多同事們來來去去（尤其是晚班）， 本來當初覺得屈臣氏只是進化版的便利商店。不過進去之後才覺得不是這麼一回事… 　　一、三、五都會承收物流（所謂進貨），因為貨都是半夜進來，所以早班一來就要開 始點貨（箱數）、開始分類搬到各樓層、邊上貨邊找排面（若是新品的話要想辦法生出一 個位置放新品並且補標價卡）；除此之外像藥品或是高失竊品、包裝易開品都要用膠帶封 住，差不多弄一弄快則下午一點多整理完、慢則如換檔前最少也要弄到下午四點多。 　　而二、四也並不會因為沒進貨就閒著，除了定期的更換陳列位子、及變價品須更換標 價卡外，就是著重在清潔、查效期品、點高失竊品…等等，尤其在換檔那一週的時候，我 曾經有一整天都是在更換那一層樓上千張標價卡…。 　　原則上早班就是以整理貨、更換標價卡為重，晚班則是以補貨、整理倉庫、服務客人 為重。 　　不過其實覺得屈臣氏蠻不太適合學生去做，尤其是晚班…。公司有規定工作時數達幾 小時以上有1～2小時的休息時間，不過那時間並不算時薪，有時候貨進太多（如每個月的 換檔前後）如果休那一小時的話，就會影響你的下班時間…（事情必須全部做完才可以下 班） 　　在每個月固定換檔的前後貨始終都是來的爆多，偏偏又只有我一個人整貨…光是要努 力橋位置給新品放外、還要想辦法把那些塞不下的貨塞到倉庫或是想辦法看哪裡還有排面 可以放外，那疊如小山的藥品、高失竊品、包裝易開品還待我一個一個慢慢封好…所以換 檔時候延個2小時多下班算正常… 　　更慘的是晚班，礙於不能先插下檔活動視窗（就是一張小卡上面寫Ｘ折之類的），否 則會引來不必要的客怨（如價格錯誤、優惠錯誤等等），所以晚班必須等到打烊後才可以 開始換檔…晚上十一點半拖到凌晨二、三點才得以下班（也沒算進去工時）都算正常。也 因為這樣有些住家裡的晚班工讀生常做沒多久在換檔之後就被家長要求辭職… 　　其實讓很多人覺得Ｘ的是公司有規定每家店的工時上限，所以店長們為了不要牴觸到 公司就只好要求把事情全部做完才可以下班（當然在你原下班時間會叫你打卡簽退），而 有時候讓人覺得很ＧＸ的是店長明知道你在一個小時就要下班，還是會排給你一大堆工作 ，甚至是排空班讓你下班想走也走不得（也就是早班下午四點下班，可是晚班五點才上班 …） 　　雖然時薪95元，不過每次上班都拖個1～2小時才得以下班，其實加進去應該95未到… 而且真的正職跟PT的待遇差蠻大的，其實PT看個人能力及店長怎麼安排，有些都會要求很 多事情你都要會、或是要看正職是怎麼做的，差別只是差在PT不用做報表或是沒有收銀機 鑰匙退貨而已（不像便利商店退貨或是刪除物品只要按一、二個鍵）。大部分若沒有做好 心裡準備或是沒有相關工作經驗的人，常常做沒幾天就跑了…因為真的這份工作沒有想像 中的得心應手，我也是做了很久才慢慢搞清楚究竟哪些排面要怎麼放才對、如果倉庫爆了 貨又要怎麼處理…等等，而且光每檔活動的重點商品幾折、附贈贈品等等就可以搞你搞到 像參加聯考了（汗）正職的薪水2萬多，結果每天幾乎都和正職上一樣的時間結果PTㄧ小 時還是95，而且也是要求你什麼都要會… 　　不過也因為這工作上班時間好輪，可以自由排班（只要人力足夠），所以我也放棄之 前面試上的辦公室PT... 　　當然服務業本來就是工作量龐大外、也是要「服務」客人為主，也因為之前的工作經 驗，讓我現在碰到奧客或是奇奇怪怪的客人也不會覺得太在意，很多不開心的事情就留在 上班吧，下班換回衣服之後換自己當奧客（誤），沒有啦～只是做服務業的話自己心態要 調適，尤其屈臣氏還蠻多嬌嬌貴婦公主來上門，有些自以為刷卡就很了不起有些語氣真的 會讓你氣到牙癢癢，不過下班之後就可以自由自在地放鬆、也盡量不要去想上班怎樣怎樣 　　不過看到最近又有幾位同事要走了…就覺得好捨不得… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)