[心得] 購車經驗分享，東部戶籍購車前注意車廠銷售政策
購車經驗分享，文長。
小妹東部人第一次購車，
購車前有看車經驗，
至少看了五家車廠十多種車款，但沒有買過。
因在南部居住、工作，有用車需求，
最後下訂南部某車廠2020年式入門款新車，
談好細節、簽完約、付完訂金、選好牌立即通知業務，
業務也在選號前一晚過來收取身分證和確認保險內容。
隔天早上被業務告知我想要的縣內那牌被選走，要我重選（1），
同時告知由於車廠的售車保護政策是：
其他地區的業務不能賣給宜花東戶籍的客戶，
如果要賣會被公司收取三萬，
因此要賣給我的話需要先用業務的名字領牌，
過兩個月等公司沒有查案後再過戶給我。
我當下覺得很疑惑問了政策內容後，
因為上班中沒辦法去查詢相關資訊再確認，
問業務說：大家都這樣嗎？
業務答：對，大家都這樣處理，不然只能請妳轉戶籍。
但因為沒有購車經驗，且找到另外一塊想要的牌在中部監理站，
因此在不知情的狀況下先授意業務去幫忙領牌，
而前往領牌的同時業務要求我儘速支付近全額的車款，僅餘一萬餘元作為尾款。
我按照業務要求先完成匯款，
匯完款後覺得不對勁便打電話給家父，
家父緊張地說這樣不對，要阻止業務去中部領牌。
我立即打給業務告知這個行為不合理，不繼續購車，
也立即傳簡訊留證：停止一切購車、領牌行為，
此時發現業務副理跟業務已經在前往中部的途中。
雖然業務已經選好牌（2），但因為被我阻止沒有去領，
副理向我保證如果再選一塊牌絕對會用我本人的名字去領，希望我不要退訂，
但如果我真的要退還是會退全額車款給我。
我其實是想買車的，
家父說如果還是要買，要看到汽車新領牌照登記書是我的名字。
因此我如此要求業務，也提出如果繼續購車，後續服務和各項合約談好的內容都不能打折。
業務副理回到南部後傳了一張寫我名字的領牌登記書給我（沒有寫車牌），
同時留訊息說：所有配件優惠按照合約內容辦理。
幾經思考後，當下我已經完全沒有意願再繼續跟這位業務購車，
也直接說不好意思我要退訂，
業務和業務副理當下一直電話聯絡希望我不要退，
副理甚至打給家父希望請家父幫忙勸說，
但在我明確拒絕後，
副理說新車領牌登記書每台車只有一份，
我退訂會對他們造成很大的困擾，
要塗改申請書給下一位買這台車的車主，
而車牌也還沒請領所以還沒備註註銷，
請我考慮不要退。
我查詢資料和詢問朋友後，
更確定不能再繼續買車，堅決要求退訂退款，
但業務要求我支付（2）的選牌費用2000元，
我不情願，但當下父母想快點拿回全額息事寧人，
因此只好同意。
遲至11天後，業務才通知我到車廠領取支票。
付了兩千、要求當時選牌的收據、拿回支票，暫時落幕。
事後我打電話給總公司客服要求查明此狀況及業務領牌手法是否適當，
過了一個多月沒得到客服回覆，
因此再次致電且要求客服回覆，
客服表示查詢先前報案細節後會由原車廠的人員回覆我。
接著接到了那位副理的電話，
通話中我只要求：
因為你的員工沒有對我盡到告知政策的義務，
導致我做了錯誤的決定，我覺得選牌費用不該由我負擔，我請客服處理這個狀況，
現在客服轉給你，請問你會怎麼處理。
副理只是一直表示：當天選了三次牌（？），前面兩次的費用都他們自己吸收而且還去中部幫我領，我也說了要付2000，現在又來說要退。
而事實上業務跟我說選兩次牌，第一次沒選到，第二次就是中部那塊，和副理說的有出入，我只再問了一次：請問你會怎麼處理，有辦法退費嗎。
副理當下掛了我的電話。
我再次致電向客服反應，強調業務簽約時沒有告知政策且要用他的名字幫我領車，我認為這筆選牌費用不該由我負擔。
最後總公司客服告知我，車廠會通知我去領回兩千元。
領回的那天，又因為等候車廠製作收據，
業務副理持續抱怨了數十分鐘，
我無奈所以拿到費用後就直接離開。
整起事件到此結束，
心中曾忿忿不平，
但某部分也是因為沒做足功課。
來此發文別無目的，
只希望版友經由我的前車之鑑，
避免再遇到相同的狀況。
祝各位購車順利！
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