[討論] 花旗是不是不在乎信用卡客戶的體驗
台灣花旗是不是不在意信用卡客戶的使用體驗啊？
最近我想變更當初辦卡時的資料
其他家的信用卡都能夠線上更改資料
只需要提供
信用卡的卡號、日期、安全碼、出生年月日、生肖、星座、畢業學校
公司名稱、舊住址、身分證字號
就能夠線上變更當初辦卡的資料
打了好幾通的花旗客服都沒人接
後來我跑去花旗官網填資料說有意願成為他們的客戶
才有客服打給我
然後我直白的跟客服人員說麻煩幫我轉給信用卡的客服
我打你們的客服沒人接
我只好去你們官網填資料說有興趣成為你們的客戶
然後對方好像有些微的不悅說 好的我幫你轉過去
轉過去之後提供信用卡的卡號以及相關資料後
我詢問客服問說能不能先上變更資料
結果客服跟我說不能夠線上變更
然後我跑到花旗銀行那邊詢問能不能現場處理信用卡資料？
對方問我說要處理什麼資料
我跟他說我要變更當初辦信用卡的個人資料
現場的服務人員居然跟我說
不好意思我們沒這個服務
我當場傻眼
花旗信用卡的客服沒辦法線上變更資料就連花旗銀行的現場服務人員
也告訴我說他們沒有這個服務
一直鬼打牆叫我打給客服
我氣到直接跟他說不用就離開銀行了
想問問看各位版友
台灣花旗是不是
不在意信用卡用戶的使用體驗啊？
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