[問題] 富邦好市多卡被盜刷

作者 Billeve (瑞樹啊瑞樹)

時間 2024-09-11 23:12:09

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如題，09/08人在家裡工作突然跳出三筆刷卡通知總共被盜刷大約10w 卡片沒有遺失，是被線上盜刷的第一時間發現是被盜刷之後，在我撥通客服到一半的時候銀行主動致電給我，立刻就幫我停卡、承諾幫我轉爭議款項以及補發新卡並且也當天立刻去報警取得報案三聯單以上我自認為已經做到標準處理流程了但小弟我剛出社會不久就遇到第一次盜刷且金額不算低，心裡實在無法放心想請教各位先進有沒有其他我能夠做的來進一步維護我自己的權益呢？另外也想分享一下，小弟我這張卡平常只有在特定一家好市多消費除此之外僅有一筆蝦皮購物以及一筆亞洲航空的機票當然不排除是很倒霉的被猜到卡號但預防勝於治療，也有可能在哪個環節被洩漏了資訊所以附上給各位有類似交易的朋友參考 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.179.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1726067531.A.D75.html

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→ w71023 確定期間卡片在手上確定沒有家人偷刷 09/11 23:15 1F

是的，卡當下就在抽屜，且從來沒有離開過抽屜

→ w71023 確定沒有無意間輸入 OTP 09/11 23:16 2F

沒有任何的驗證簡訊或email,關於這點我也有跟銀行確認過，銀行方是說驗證要看商店方是否有支援認證沒有的話就是直接過

※ 編輯: Billeve (1.34.179.177 臺灣), 09/11/2024 23:16:19

→ w71023 可以問客服這筆有無 3D 驗證 09/11 23:16 3F

※ 編輯: Billeve (1.34.179.177 臺灣), 09/11/2024 23:17:47

→ w71023 都沒有的話申請爭議款後就靜待帳單出來 09/11 23:18 4F

所以如果銀行那邊有如同承諾的幫我轉成爭議款的話，理論上我應該幾乎可以確定不用負擔這筆費用（？

※ 編輯: Billeve (1.34.179.177 臺灣), 09/11/2024 23:21:32

→ w71023 問有沒有 3D 只是要確認有沒有被木馬而已 09/11 23:23 5F

→ w71023 收到簡訊立馬驗證手機直接刪掉簡訊都有案例 09/11 23:24 6F

→ w71023 如果客服說商店沒有經過 3D 驗證就沒上面的問題 09/11 23:25 7F

至少第一次致電時，銀行方是表示沒有3D認證的感謝您的資訊，看起來是可以稍微放寬心一點

→ w71023 轉爭議只是進入程序但如果上面都沒問題那就不要 09/11 23:27 8F

→ w71023 太擔心 09/11 23:27 9F

※ 編輯: Billeve (1.34.179.177 臺灣), 09/11/2024 23:32:49

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