[請益] 萊爾富消費明細

看板 einvoice
作者 findwish
時間 2019-06-18 21:53:37
留言 105 ( 6推 0噓 99→ )
晚上去萊爾富買麵包刷了會員條碼用Hi點折抵，剩下的金額用一卡通付款，因為會員有綁 載具，之前只要刷了會員條碼發票就不會印出來，但我用一卡通結帳時我還是有說發票不 用印，結完帳邊走邊把卡放在皮夾忘了拿麵包，店員叫住我然後拿了一張有發票號碼證明 聯跟明細的單子給我然後說是明細，不是發票。 https://i.imgur.com/jq9BXFo.jpg
[請益] 萊爾富消費明細
正常萊爾富發票不會連明細都印出來，但這個看起來就是發票跟明細。用發票app也掃得 進去。所以這應該是發票跟明細一起印出來然後店員唬弄我？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.177.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1560866019.A.674.html

留言

推 Sheng98 你是不是有打統編? 06/18 21:56 1F
→ findwish 我沒有打統編耶，剛看了一下，上面有。所以是別人的統編 06/18 21:59 2F
→ findwish ？ 06/18 21:59 3F
→ bailan 你是不是看到上面營業人統編了？ 06/18 22:02 4F
→ Sheng98 右邊 97 那行不是買方統編? 06/18 22:09 5F
→ Sheng98 而且這是直接把證明聯和明細印在一起沒切割開, 通常會有 06/18 22:10 6F
→ Sheng98 買方統編時才會這樣印 06/18 22:10 7F
→ findwish 上面有賣方跟買方的統編 06/18 22:11 8F
→ Sheng98 沒有買方統編的話通常總計下面那行是空白的, 只有左邊有 06/18 22:11 9F
→ Sheng98 賣方統編 06/18 22:11 10F
→ Sheng98 所以你沒有請店家打買方統編, 那統編怎麼來的? 會員內有 06/18 22:11 11F
→ Sheng98 打? 06/18 22:11 12F
→ Sheng98 說不定是店家沒把之前 key 入的統編清掉, 結果直接接著刷 06/18 22:13 13F
→ Sheng98 你的東西和一卡通結帳 06/18 22:13 14F
→ findwish 都沒有啊，我現在在萊爾富那店員堅持那不是統編。 06/18 22:14 15F
→ Sheng98 左邊賣方是店家的, 右邊買方是消費者的, 請店員叫店長出 06/18 22:15 16F
→ Sheng98 來看 06/18 22:15 17F
後來有另一個店員出來還是堅持說那是因爲我有用Hi點折抵才會跑那個買方統編出來，會 印出來應該是結帳的店員去按到列印，那個結帳的店員就說那妳現在是要怎麼樣？感覺我 去找麻煩的。我說重開ㄧ張發票存載具。他們就作廢那張重開存載具。
※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 22:29:45
→ Sheng98 .....我覺得要不請他們找店長來處理, 不然就是花點時間 06/18 22:31 18F
→ Sheng98 上萊爾富官網客訴這樣了 06/18 22:31 19F
→ Sheng98 hi 點折抵最好是會有買方統編 ... 06/18 22:32 20F
→ Sheng98 這店員說謊也不打草稿 06/18 22:32 21F
→ Sheng98 你可以主張你並沒有要打買方統編, 這應該是店家問題不敢 06/18 22:32 22F
→ Sheng98 承認 06/18 22:33 23F
→ Sheng98 一直找理由牽拖, 不過作廢重開存載具至少已經處理好這張 06/18 22:33 24F
→ Sheng98 問題發票了, 因為如果下個月開獎剛好這張發票有中獎不是 06/18 22:33 25F
→ Sheng98 更嘔 06/18 22:33 26F
我有把S大說的可能情形跟他們說，但他們一直堅持他們沒打統編上面的也不是統編，然 後還跟我說明細會連證明聯ㄧ起印出來想打發我走，我說還是換一張給我，至少最後算是 有解決了，謝謝S大的提點，差點就相信他說那只是明細。但他們應該覺得我是奧客：p
※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 22:41:24
→ Sheng98 上面最好不是統編, 他們可能根本連打買方統編的發票長 06/18 22:46 27F
→ Sheng98 什麼樣子都沒看過, 就用這樣呼嚨過去... 06/18 22:47 28F
→ Sheng98 這我覺得應該要請他們店長出來, 店長不在就請店員打電話 06/18 22:47 29F
→ Sheng98 給店長, 再轉給你和店長溝通, 至少做店長的會看過打統編 06/18 22:48 30F
→ Sheng98 的發票長怎樣, 不然和無法溝通的店員說這張發票的問題 06/18 22:48 31F
→ Sheng98 , 他們也只是工讀生來打工的, 大概想要把這事情帶過去吧 06/18 22:49 32F
→ Sheng98 方便的話把無馬賽克的再重新馬賽克, 把買賣方統編秀出來 06/18 22:50 33F
→ Sheng98 吧, 買方統編可以查是哪家公司的 06/18 22:50 34F
→ Sheng98 我比較覺得是你前一位客人可能有和店家要求輸入統編 06/18 22:51 35F
→ Sheng98 結果沒結帳, 店員只刪除物品沒把收銀機歸零, 剛好換你 06/18 22:51 36F
→ Sheng98 結帳結果就印出有買方統編的發票了 06/18 22:52 37F
→ findwish https://i.imgur.com/RzBamBf.jpg 06/18 22:52 38F
[請益] 萊爾富消費明細
 38F
→ Sheng98 查無此買方統編資料 06/18 22:54 39F
→ Sheng98 只是這種發票消費者拿到有異議, 店家這種處理態度真的不 06/18 22:57 40F
→ Sheng98 好 06/18 22:57 41F
→ Sheng98 買方71021097 , 拿去查公司行號無資料, 也是有可能 06/18 22:58 42F
→ Sheng98 隨意打進去, 不然單純扣 hi 點根本不會有這種發票出來 06/18 22:58 43F
感覺印出來的那店員可能也不會作廢重開，還好另一個會，其實之前有一次也是萊爾富另 一個店員，本來她刷了一次條碼後不知道按到什麼又請我條碼再讓她刷一次，那次用悠遊 卡結帳，我說發票存會員，結果發票被印出來了，我說我不是刷會員了？她說跑掉再重刷 就直接印出來了想說妳應該沒有要存卡片？我就說存會員就是不要印發票啊，雖然不開心 還是拿了發票離開，想說不要讓人覺得是奧客。今天印出來跟我說是明細我怎麼看都是發 票連明細也是收下了，要不是S大你說有統編所以我才會拿去換的。
※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 23:19:36
→ Sheng98 這代表店員教育不足, 連有打買方統編的發票也看不懂 06/18 23:22 44F
→ Sheng98 我是建議看要不要寫客訴信到萊爾富, 將這個事情整理一下 06/18 23:22 45F
→ Sheng98 反映給他們客服, 請他們客服聯絡該店店長和你聯絡, 再將 06/18 23:23 46F
→ Sheng98 此事告知該店店長, 不然這種有打買方統編的發票連店員 06/18 23:23 47F
→ Sheng98 都看不出來, 說不定以前也出現過同樣的發票問題, 但比較 06/18 23:24 48F
→ Sheng98 少人反應此事吧 06/18 23:24 49F
→ Sheng98 今天這張發票我可以保證是有打到買方統編所以才會印成 06/18 23:25 50F
→ Sheng98 這樣, 因為我自己也有在打買方統編買東西回公司報帳, 06/18 23:26 51F
→ Sheng98 有打統編的發票就是前面是證明聯, 中間不切開後面接著印 06/18 23:26 52F
→ Sheng98 明細, 這樣我公司會計才能憑這張發票證明聯 + 明細去做帳 06/18 23:27 53F
→ Sheng98 只是那一組 7 開頭的統編找不到資料, 不知道是亂打的還是 06/18 23:27 54F
→ Sheng98 有此統編, 但可能是非營業人的統編 ... 06/18 23:28 55F
好的，找時間寫信去客服反應，那統編應該是店員亂按到的，我印象中前一個結帳的是一 個阿嬤帶孫子是沒聽到她說要打統編。我的會員條碼他也是刷了一次後我跟他說扣Hi點然 後他按一按又說要再刷一次會員條碼，可能那時候不知道去按到什麼才又要重刷一次會員 。
※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 23:39:15
→ Sheng98 你的會員號碼有沒有剛好那八個數字? 06/18 23:41 56F
→ Sheng98 我知道了, 店員把你的會員號碼掃去統一編號欄位了 06/18 23:41 57F
→ Sheng98 你可以看你的 hi 卡的會員編號前八碼是不是 71021097xxxx 06/18 23:42 58F
→ Sheng98 因為我看我的 hi 卡的會員編號前八碼是 71021093xxxxxxxx 06/18 23:42 59F
→ Sheng98 這樣可以推論出店員操作 POS 有誤, 所以印出這種不小心 06/18 23:42 60F
→ Sheng98 刷進 hi 卡會員條碼到統一編號欄位去 06/18 23:43 61F
→ Sheng98 的統一發票證明聯 06/18 23:43 62F
→ Sheng98 當然還是店員操作上的問題, 只是店員可能自己沒發現 06/18 23:44 63F
→ Sheng98 或者有發現但是裝傻 06/18 23:44 64F
→ Sheng98 只是有沒有裝傻不曉得, 但處理問題發票的方式還是要客訴 06/18 23:44 65F
→ Sheng98 一下, 店家請他們來上班不是只是會賣東西就好 06/18 23:45 66F
真的耶，他刷到的是我的條碼前8碼，只是會員條碼怎麼會跑到統編那一格？S大追根究底 的精神真的令人佩服。
※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 23:50:44
→ Sheng98 因為常在萊爾富買東西刷 hi 卡條碼, 正常操作下應該是按 06/18 23:51 67F
→ Sheng98 會員的部份掃完條碼後再掃商品, 這個案例應該是店員不熟 06/18 23:51 68F
→ Sheng98 收銀系統, 按錯沒發現按到輸入買方統編的地方再掃會員條 06/18 23:52 69F
→ Sheng98 碼的樣子 06/18 23:52 70F
→ Sheng98 所以這也代表萊爾富的收銀系統對買方統一編號這裡沒有做 06/18 23:52 71F
→ Sheng98 防呆, 因為我前一兩個月在某連鎖文具店買東西打統編 06/18 23:53 72F
→ Sheng98 , 店家的 POS 還能帶出我請對方打的統編的公司行號名稱 06/18 23:53 73F
→ Sheng98 所以這個案例算是大概知道怎麼會出現這種莫名其妙跑出 06/18 23:54 74F
→ Sheng98 買方統編的發票了 06/18 23:54 75F
→ Sheng98 就看你要不要寫客訴信這樣了, 或者下次再發生的話就寫了 06/18 23:55 76F
→ Sheng98 畢竟我覺得連這種印出證明聯和明細連在一起的發票都不 06/18 23:56 77F
→ Sheng98 把它當作發票, 這兩個店員真的要好好做個機會教育 06/18 23:57 78F
→ tananadishow 統編不一定是公司行號才有 像學校 醫院診所 法人… 06/19 00:04 79F
→ tananadishow 也都有8碼統編 有些機關必須憑報統編的發票核銷經費 06/19 00:04 80F
→ tananadishow 拿這些機關的統編去公司行號那邊 是查不到資料的 06/19 00:04 81F
→ tananadishow （原PO這案例則純粹是店員key錯欄位XD) 06/19 00:04 82F
→ Sheng98 這也是後來才想到看 hi 卡會員編號才發現 XD 06/19 00:13 83F
→ Sheng98 總之這事情原 po 根本不是奧客, 而是店家處理的問題不恰 06/19 00:14 84F
→ Sheng98 當 06/19 00:14 85F
→ Sheng98 沒有要打統編報帳, 跑出買方統編可以說是店家操作收銀機 06/19 00:17 86F
→ Sheng98 失誤, 不然會有什麼方式不輸人統編但會跑出買方統編呢? 06/19 00:17 87F
→ Sheng98 萊爾富會員又沒有統編能輸入, 何況是帶入了 06/19 00:17 88F
謝謝S大的解惑，只是這種查無買家統編資料的發票如果中獎了應該也是不能領吧？
※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/19/2019 00:25:51
→ Sheng98 就算不是公司行號, 如上面 t 大說的可能性也是有, 不過不 06/19 00:32 89F
→ Sheng98 知道會是誰的統編, 就算中獎了也有很大機率無法領獎 06/19 00:32 90F
→ Sheng98 反正都出現買方統編不如直接作廢該發票重新開立並存至載 06/19 00:33 91F
→ Sheng98 具還比較省事, 後面就是等開獎看會不會中獎而已 06/19 00:33 92F
→ findwish 還好有上來發問，謝謝S大：） 06/19 00:37 93F
推 Sheng98 真相只有一個, 找出問題以後遇到類似的就可以更快排除 06/19 00:54 94F
剛又發現ㄧ個問題，我剛看我的Hi點想說怎麼少了，應該是作廢重開又再扣ㄧ次，原本扣 的沒有退給我，只多了2筆消費金額的點數@@ https://i.imgur.com/wWXx76f.jpg
[請益] 萊爾富消費明細
不知道是作業上的問題所以點數還沒回補還是我的點數被吃了？如果明天點數還沒回來又 要再跑一趟了= =
※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/19/2019 01:06:24
推 lirick42 這個有統編 06/19 03:14 95F
→ Sheng98 要等原發票作廢後才會知道點數會不會補回 06/19 08:59 96F
早上看原本的+8點不見了但扣掉的點數沒補回來，跑了一趟萊爾富，店長有在跟她說明昨 天的情形，她說點數要3-7天才會回補，如果沒有回補她再用她的補給我。
※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/19/2019 12:00:14
推 Sheng98 店長好人 06/19 12:57 97F
→ Sheng98 原本的 +8 點是第一張發票的點數回饋, 作廢之後就將那筆 06/19 12:58 98F
→ Sheng98 點數消失了 06/19 12:58 99F
推 wjc223 會員竟然刷成統編.... 06/19 23:57 100F
→ s860355 萊的0800也沒什麼用,之前打過,店家依然很愛印發票出來 06/21 09:15 101F
→ Sheng98 0800 就每次遇到每次反映, 最好把店處名稱和店號都附上, 06/21 09:41 102F
→ Sheng98 只反映個一次應該不會積極處理吧? 06/21 09:41 103F
推 ssd860505da https://i.imgur.com/bAkAFAj.jpg 06/21 13:51 104F
[請益] 萊爾富消費明細
 104F
→ findwish 被扣掉的點數補回來了 06/23 00:07 105F

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