Re: [問題] 和泰新車購車流程

※ 引述《alicia85 (alicia)》之銘言： : 3月底訂了一台Rav4油電旗艦， : 業務5月初傳line說車本月會到港。 : 他說的流程是：匯全額，等車到港，領牌，交車。 : 首次購車疑問 : 要匯全額款項才能領牌交車嗎？ 來說說我的購買經過好了，順便聊聊一直以來沒說出口的告白. 購車關鍵期程： 2021/03/12 業代接洽、討價還價 2021/03/24 自認價差、拱手讓人 2021/04/03 提供台數達標甜甜價 2021/04/30 確認社畜媽媽點頭沒 2021/07/13 問聲「還記得我嗎」 2021/07/24 提供競賽月優惠折扣 2021/08/17 我主動詢問車貸方案 2021/09/01 密集聯繫、開始缺車 2021/09/02 條件談妥、只欠東風 2021/09/03 到府簽約、訂金刷卡 2021/12/10 預估系統表定到港日 2021/12/17 尾款付清、刷和泰配 2021/12/22 親取印章及證件領牌 2021/12/24 乙式保險給卡面刷卡 2021/12/27 到配合店家貼隔熱紙 2021/12/29 交車前美容(毀容!?) 2021/12/30 交新車、舊車帶出場 車板寶寶剛被水桶360天，稱號借來用一下~ 寶寶心裏苦，但寶寶要說： 苦點1：就是驗不了車 我分別在簽約前的09/02、車輛到港日的12/10都做了確認. 09/02 對話紀錄 https://imgur.com/r2nlIy3 12/10 對話紀錄 https://imgur.com/040dtmN 很遺憾，我就是沒有得到去瑞芳領牌前驗車的門票. 我爬了很多文，關於驗不驗的的正反支持者都有. 有人說去驗也是走馬看花，不是專業驗不出什麼來. 也有人說不給驗的不要跟他買，無論如何都要去看. 還有知名汽車網拍攝教學影片 (奇怪原址好像刪了) https://www.bilibili.com/video/BV167411H7mb/ 我想說的是，其實我都知道，也一再給機會確認. 有時候不是客人不懂，只是要不要計較. 但後來就自我釋懷了，原因有三： 1. 同事買CX-30也沒驗，也沒什麼大問題 2. 當時這款確認全台無車，連展示車都賣光 3. 問到買經過半年我大概至少詢價超過10個業代 戲棚下只剩他，年輕人聊得來也都誠懇有禮 不過如果今天我買的是別款有現車、或是國產車，我應該就會堅持到底. 後來驗車當天，其實我還真的看不出什麼鬼東西. 沒買過新車，傻傻的被腦內啡牽著走，怎麼看怎麼興奮. 後來CX-30同事幫我看，發現引擎蓋上有一條不小的刮痕. 其實可以靠美容搞定的我都覺得還好，大家出來討飯吃沒必要為難人家. 我沒辦法像他這麼粗殘因為小刮痕就再拗保養券啦油加滿之類的. 苦點2：舊換新報四千 身為一個還算資深的鄉民，各個項目略為研究是必須的. 我也知道可以自己叫拖車來報廢然後跑流程mobile01有教學文. 但我也怕麻煩，身為一個社畜爸爸人蔘幾乎只有上班/顧小孩無限輪迴. 哪有時間搞那些流程，況且花特休跟那些公家機關玩搞不好還倒虧. CX-30同事也有提醒我，之前他的老車如果自己辦大概會多個兩千. 是說我也很有自知之明，請人處理讓一點給人家賺是應該的. 只是.. 我沒想到價差跟我想的差這麼多.. https://imgur.com/KmqrzLB https://imgur.com/L6KtyBN 兩千西西仙草，居然報4,000元，我當下想說難道秤重賣是騙人的嗎@@ https://imgur.com/m69IbcI 本來又自慰想說算了，後來一天一天心理陰影面積沒縮小就算了還慢慢擴大. 就是俗話常說的越想越不對勁，於是一週後，我把我爸塑造成一個澳洲金主. https://imgur.com/8LaWku2 是什麼點燃我內心的星星之火呢? 其實是業代的主管打來想要售後關心一下. 我一開始沒接到，但就這麼神奇，讓我靈機一動覺得這個機會千萬不能放過. 於是我睡前問完業代以後，睡醒上班就順便回撥給業代的主管. 當然還是要先稱讚一下業代，但順便表達了我對舊換新廢鐵的疑問. 大概過了三小時，業代主動來確認我這個澳洲老爸外面詢廢鐵是多少. 看起來是順便跟我打個預防針，有誠意處理不要去打客服因為也一樣. https://imgur.com/F6gJxj0 在把我爸塑造成澳洲老爸的同時，我也親自打給他說明原委跟我的交戰策略. 他順便告訴我，去年我們家才報廢一台罵取就有六/七千了，聽到我更覺得扯. https://imgur.com/E5AsrYF 於是乎，在修正價格為12,000之後這件事其實就告一段落了. 只是.. 橋完以後什麼時候拿到錢又是另一回事了~ 2022/01/22 說過年前匯 https://imgur.com/IxgcSv0 2022/02/02 然後過年了 https://imgur.com/RGmkvlN 2022/02/07 說這幾天匯 2022/02/14 情人節快樂 2022/02/16 說今天會匯 https://imgur.com/FdfU9ZO 2022/02/17 主管說要匯、二月十九匯 https://imgur.com/Ugvy6La 2022/02/20 搬出澳老爸、說要打客訴、一早就匯款 https://imgur.com/6lC2xNM 苦點3：贈品一直配送中 海馬腳踏墊、行李箱防水墊在交車當下就已經隨車安裝. 後來業代自己加碼要多給雨傘、避光墊、車內加大後視鏡. 不過已經交完四個月還沒拿到，是說這些東西沒有真的沒差. 其中我大概只對避光墊好奇質感優不優，目前沒裝也沒差就是了. 好像之前說雨傘是幾個業代請廠商做，然後一直沒好也是神奇. 只是好奇交車以後贈品還一直在路上這是正常的嗎哈哈~ 綜合以上其實我有幾個疑問一直放在心中，看有沒有人可以解答： 1. 領牌前驗車真的有那麼煩嗎? 就算隨便看看客人安心不也很好嗎!? 2. 業代的說法是公司統一處理舊換新，然後客人靠腰還要自己貼錢!? 3. 所以售後被打客服抱怨是很可怕的事情嗎?? 感覺像是個大絕招!? 4. 公司少給主管跟業代還願意各出一半? 難道是學賭俠投降輸一半!? https://imgur.com/GPnehct 5. 我上和泰購物網明明就一堆雨傘，為何業代說要自己發包製作!? https://imgur.com/Kpw1Za1 其實呢，我不是沒辦法跟業代正面交鋒，只是我不喜歡鬧得不愉快. 所以我寧願透過第三者的角色傳遞訴求，既可達到目的也不失風度. 然後呢，雖然我覺得四千太少，也沒想到會開一萬二，一萬就差不多了. 還是那句話，享受人家的服務要留一點給人家賺，但也不能太誇張. 不要問業代的姓名、營業所，除了上述事件其他地方我都算滿意. 至少我表達不滿以後，賣方展現出了補救的誠意，最後也塵埃落定. 就當作聽個故事，曾經、當下、以後、隨時都會在各地上演的劇碼. 人生就是戲，演不完的戲；有的時候悲，有的時候喜；看戲的人兒，個個是戲迷. https://imgur.com/EkXMpt0 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.165.31 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1651646705.A.594.html