[理賠] 日本自駕擦撞保險理賠

當初自駕以為保險有買好買滿，但是不出意外的還是發生意外了…… 來這邊尋求大大們的幫助QQ 事件：進入右轉車道時（算是轉入直行一秒後擦撞），我方左側後照鏡擦撞到左邊同向車 道車子的右側後照鏡 過程：請租車公司聯繫警察到場，租車公司從中翻譯筆錄，租車公司處理後續修車事宜（ 中午發生事故，晚上車子修好拿回）。 拿回車子時有先給租車公司一筆保險自付額26000日圓，租車公司當下表示之後不會再有 其他費用產生，事故處理 一段落。 保險內容： https://i.imgur.com/Ovq2Ptp.jpeg https://i.imgur.com/CsUuWpH.jpeg https://i.imgur.com/5gJT3Gv.jpeg 目前情況： 租車公司前幾天聯繫，說是保險公司認定我方有刮到對方右後車門，與我方當初自述的僅 後照鏡互相擦撞不符（行車記錄器、監視器都剛好沒有拍到），需再付24000日圓的自付 額解決，保險公司才願意理賠對方剩餘的車損。 租車公司有給我們一份保險公司的事故說明書 https://i.imgur.com/9AZvZ2d.jpeg https://i.imgur.com/APMkvI1.jpeg （我只能google 翻譯大概） 說明內提到兩方高度是有落差 上來發文，希望有類似經驗或是專業的大神解惑： 1.自付額的部分，是否如租車公司說的先繳納自付額保險公司才會處理後續 2.保險公司的認定就只能認了嗎？因為我當時坐在副駕，眼睜睜看著事情發生，當下就是 只有後照鏡擦撞後照鏡，同側後座家人也是這樣說，我們同時目擊跟保險測量結果比起來 ，我們的可信度感覺比較高（當然這是我們主觀的想法，保險一定有它的流程），想問是 否有翻盤的可能，或是能有什麼自行救濟的方式？ 租車公司似乎想付錢了事，但當初說好的不會再有其他費用，現在又冒出一個我們不能接 受的理由及費用，實在不想草草付錢了事 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.1.34 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1729226877.A.7B0.html