[心得] YES來電真的很爛

因為最近車碰撞修理中 於是趁著格上有活動租了一台IONIQ 6試試看 https://i.imgur.com/c2VmfAR.jpeg 詳細評測就不獻醜 但以內部空間跟乘坐舒適度來說 相比於M3/MY絕對是好太多 電耗表現水準也不錯 缺點就是大型房車但流線型的設計 導致後行李箱高度嚴重不足 對於有載貨等需求就比較不方便了 格上租車告知里程費$3.5/公里 優惠是使用格上app充電的話 充電費用*150%可以全額折抵里程費 格上租車地圖打開發現住家附近有站點 所以今天早上上班前先到充電站充電 這個站點用的是華城EValue的充電樁 CCS1可以支援到100kw 充到90%想說來走了 結果打開格上租車app發現充電頁面消失了 所以想從app停止充電是失敗了 定位所在地也顯示正在已使用中 想說從車上解鎖拔掉充電槍頭也拔不掉 從華城EValue的充電樁螢幕點停止也不給停 只能透過感應/密碼/app停止 https://i.imgur.com/UZ044ww.jpeg 後來受不了趕著上班於是點了格上租車右上角的客服 接通之後語音告知是裕電yes來電 聽到這邊心都要涼了因為他們app跟服務真的很爛 之前才在別的站點扣款失敗也是遇到樁拔不下來 真人客服接聽後告知狀況結果更令人驚訝的是 客服：我們裕電不是華城喔！我們沒有跟華城合作。 我：我是透過格上租車app，格上跟你們都裕隆的 客服：但我們真的沒有合作，你可能打錯電話 我：格上租車APP充電的客服點了就直接撥話給你們 客服：呃…這個我可能要了解一下 我：你們一定是有跟第三方充電站串API提供服務 客服：你的站點真的不是YES來電裕電的服務 我：你們可以打開格上APP看看，我不多說 客服：我們再確認一下，充電樁螢幕不能停止嗎？ 我：不能，你們不能遠端送個指令停止嗎？ 客服：我要跟工程團隊確認，稍後回電 這時候車子已經耗時充到100%了自動停止充電了 上班都快遲到就馬上開走 客服馬上就回電了 客服：您確定是在裕電的站點嗎？ https://i.imgur.com/s7CFoDA.png https://i.imgur.com/1YOwcMk.jpeg 避免無意義的對話我就草草帶過結束通話了 但未來要使用yes來電或格上租車app的人請小心 因為這家公司除了站點很少、app設計很爛之外 客服對於服務站點、合作廠商、遠端技術排除都不行 簡單送一個指令stop charging / unlock latch都不行 這個服務我是不會再用了 幾年前就用過一次yes來電連付款都失敗就刪除app 等待時間看了一下app store的評價 真的是可憐到不行，要不是剛好充到100% 我不就走不了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.21.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1728865902.A.3C1.html